물건을 구매하고자 할 때, 소비자가 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 사례를 들어 설명하시오.

소개글

경영학과 학점은행제 A받은 레포트 입니다. (다른 레포트 참조없이 직접 작성하여 유사성 걱정 없음)

목차

I. 서론
II. 본론 -소비자의 구매의사결정 5단계
III. 결론

본문내용

모든 소비자는 어떠한 상품을 구매하기 전 구매 여부를 따질 단계별 의사 결정을 거쳐 최선의 결정을 내린다. 이에 소비자들은 본능적으로 제일 합리적인 결정을 하려 하고, 그 과정에는 크게 고관여 구매의사결정과 저관여 구매의사결정 등이 있다.

고관여 구매의사결정의 경우, 가구나 전자제품 같이 가격대가 높은 제품들에 주로 이루어지고 저관여 구매의사결정은 비교적 낮은 가격의 제품이나 생필품 구매에서 이루어진다. 고관여 구매의사결정은 크게 학습 하이어라키, 인지 부조화 하이어라키로 나누어지고 각각 제품에 대한 학습이 이루어진 후에 이뤄진 구매인가 아닌가에 따라 나뉘게 된다. 전자의 경우 제품에 대한 학습 후 구매를 결정하는 방식이며 브랜드의 뚜렷한 차이가 있으면 사용된다. 후자의 경우, 구매 후에 제품 학습을 하는 경우로 냉장고같은 고가의 제품이나 브랜드 간 제품 차이가 미미한 경우 이용된다. 마지막으로 저관여 구매의사결정은 제품 자체의 브랜드 간 차이가 적기에 인지 부조화 하이어라키와 같은 학습-행동-느낌의 과정을 거치게 된다.

참고 자료

없음