집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오

목차

I. 갈등의 요인
II. 갈등해결의 방안
III. 갈등촉진의 기법
IV. 참고문헌

본문내용

많은 요인들이 조직의 갈등을 촉진시킬 수 있다. 어떤 요인들은 양립할 수 없는 성격특성과 같은, 즉 종업원들의 개인적․ 심리적 특성에 기인한다. 실제적으로 이 같은 개인적 특성으로 인하여 어떤 사람들은 서로 어울려 지내기가 매우 어렵다. 그러나 잘 어울려 지내기가 어려운 것은 어디까지나 개인적 특성에 기인된 것으로서 공식적인 직무수행 상 어쩔 수 없이 나타나는 대립적인 상호작용에서 기인한 것은 아니다.
여기에서는 개인적인 특성으로 기인된 갈등의 원인은 제외하고 조직구조상에서 비롯되는 갈등의 원인을 중심으로 살펴보면 다음과 같다.

1/ 과업의 상호의존성
2/ 과업상의 일방적 의존성

참고 자료

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