제품의사결정(개별제품, 제품라인, 제품믹스 수준의 의사결정)

목차

I. 개별제품 수준의 의사결정
1. 브랜딩
2. 패키징
3. 레이블링
4. 제품지원서비스

II. 제품라인 수준의 의사결정

III. 제품믹스 수준의 의사결정

IV. 참고문헌

본문내용

광의의 제품 개념에 따라 각각의 세분화된 분야에 대해 의사결정을 해야 한다. 크게 세 가지 수준에서 의사결정이 필요한데 개별제품 수준, 제품라인 수준, 제품믹스 수준의 의사결정을 해야 한다.

I. 개별제품 수준의 의사결정

개별제품 수준에서 의사결의 주요 사항은 제품품질, 제품특징, 그리고 제품 스타일과 디자인이 있다. 제품품질은 품질수준과 품질의 일관성의 두 가지 측면이 있다. 흔히 기업은 최고의 품질을 추구한다는 주장을 펼치고 있지만 정확히 말하면 과거보다 더 좋은 품질 혹은 경쟁제품보다 더 좋은 품질을 추구한다.
왜냐하면 최고 품질 수준의 상품은 그 만큼 높은 가격을 요구하고 높은 가격을 감당할 만한 소비자층이 매우 얇아 소수의 기업에게만 최고품질을 유지할 수 있는 기회가 주어진다. 품질수준은 성능품질이라 하여 제품이 의도한 기능을 제대로 수행하는 능력을 말한다. 품질의 일관성 차원은 성능수준을 일관되게 전달하는 정도를 말한다.
최근에 많은 기업들은 전사적 품질관리(Total Quality Management: TQM)를 채택하고 모든 구성원이 제품, 서비스 그리고 업무 프로세스 전반의 품질 개선에 상시적으로 참여하도록 유도하고 있다.
아울러 품질수익률 개념을 도입하여 품질을 비용이 아닌 투자로 보아 제품품질을 유지하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있다.

참고 자료

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