품질경영의 발전과정

목차

1. 품질관리단계
2. 품질보증단계
3. 품질경영 도입단계
4. 품질경영단계

본문내용

I. 품질관리단계
품질경영은 품질관리(QC)에서 시작되었다. QC는 가장 초보적 단계로서 설계단계에서 정해진 규격에 따른 검사활동을 중심으로 품질 목표를 확보해 나가는 단계이다. 제품 공정에서 불량품을 제거하기 위한 검사의 의미로서 완성품이 아닌 부분품을 확인하는 것이고, 통계적으로만 품질을 관리하기 때문에 완제품의 품질개선이나 불량예방에는 도움이 되지 못하는 등 품질이 경쟁무기가 될 수 없다. 품질검사가 생략될 수는 없겠지만, 단지 검사만으로는 시장생존의 전략수준에 그치므로 품질경영을 시작했다고 볼 수 없다.

II. 품질보증단계
품질시스템을 구축할 때 품질 유지와 보증을 위한 통제위주의 기법과 절차를 중심으로 하는 단계이다. 경쟁 우위는 기대하기 힘들지만 경쟁자의 수준에 뒤쳐지지 않도록 하는 방어적인 단계로서 사내 표준화를 실시하고 품질분임조를 도입하여 팀 활동을 통해 품질경영을 실천하기 위한 기본을 다지게 된다.

참고 자료

없음