[경영통제시스템] 효과적인 통제시스템

목차

1. 의의

2. 효과적인 통제시스템
1) 정확성
2) 시의적절함
3) 경제성
4) 융통성
5) 이해가능성
6) 합리적 기준
7) 전략적 배치
8) 예외에 대한 강조
9) 복수의 기준
10) 수정조치

본문내용

I. 의의
측정할 수 없는 것은 개선할 수 없다. 인체의 이상여부를 확인하기 위해 건강검진을 받듯이 기업은 성과(成果) 측정 시스템을 통해 기업 활동의 이상 여부를 점검해야 한다. 구조조정과 혁신을 위해서는 경쟁력이 없는 사업이나 활동을 파악하는 일이 급선무인데 이를 위해서는 제대로 된 성과 측정 시스템이 필수적이다. 한 때, 한국 기업들 사이에 유행처럼 번졌던 팀(team)조직이 최근 유야무야된 것도 따지고 보면 팀 조직을 평가할 수 있는 성과측정 시스템이 없었기 때문이다. 20세기 경영이론의 대가인 피터 드러커를 비롯해 '균형성과표'라는 혁신적인 성과측정 방법론을 개발한 로버트 캐플런 교수 등 다수의 경영학자들은 지금까지의 전통적인 성과측정 도구인 회계 시스템이 지나치게 재무지표에만 의존해 왔음을 비판한다. 대신 고객만족, 핵심역량, 지식자산 등 기업의 경쟁력을 나타내는 무형자산에 대한 평가와 보상 시스템을 기업경영에 도입할 것을 역설하고 있다. 특히, 기존의 재무지표를 보완하면서 기업의 미래가치에 영향을 주는 고객만족. 내부 업무 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력 등을 지표로 포함한 '균형성과표'를 새로운 대안으로 제시하고 있다.

참고 자료

없음