질향상

목차

1. 서론
1) 문제점 파악
2) 주제 선정

2. 본론
1) 목표 설정
2) 개선 방안

3. 결론
1) 기대 효과

4. 참고 문헌

5. QI 이론

본문내용

문제점
-병동 실습 중 환자들이 많이 질문하는 것들 중 하나가 “회진 언제 오나요?”이다. 또 예상 시간에 과장님이 오시지 않으면 불만을 제기하곤 한다. 환자들은 볼일이 있어도 회진 예상 시간인 매일 오전 2시간 가량은 쉽게 화장실도 가지 못 한다. 이것은 환자에게 지속적이고 반복적인 스트레스 요인이 된다.

개선점
- 환자가 회진 시간을 쉽게 예측할 수 없는 상황을 예방하기 위하여 '회진알림 SMS 서비스(입원환자에게 회진시간을 휴대폰 문자 메시지로 예고하는 서비스)‘를 실시한다.

<중 략>

개선 방안
1. 병원 차원에서 각 부서에 회진 알림 서비스를 홍보한다.
2. 입원안내 시 환자 및 보호자에게 알림서비스를 인식하도록 한다. (의사소통이 불가능하거나 어려운 환자를 제외)
3. 회진 의사는 병원 EMR 시스템을 활용하여 매일 회진 10분~30분 전 회진 예상 시간을 환자에게 병동별로 전송한다. 이 때 총 예상 시간은 10분 이내가 되도록 한다.
4. 2020년 6월까지 응급실 등 특수파트를 제외한 모든 과로 서비스를 확대한다.
5. 회진 알림 서비스 설문조사에서 우수한 결과를 얻은 부서를 대상으로 회식비 등 인센티브를 지급한다.

참고 자료

고명숙 외(2014), 간호관리학, 수문사
순천향대천안병원, '회진알림 SMS 서비스' 호평https://www.doctorsnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=130706
예하미디어편집부(2016). 전략적간호관리. ㈜예하미디어
임난영(2016). 의료기관에서의질향상을위한QI실무핸드북. 정담미디어.