마케팅조사의 절차

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마케팅조사(marketing research)란 기업이 당면하고 있는 특정한 마케팅 상황에 적합한 자료를 체계적으로 설계, 수집, 분석하고 보고하는 활동을 말한다. 이러한 마케팅조사는 마케팅정보시스템에서 가장 중요한 하부시스템이다. 마케팅조사는 문제의 제기, 마케팅조사 설계, 자료의 수집, 자료의 분석 ․ 해석 및 이용, 보고서작성의 5단계를 거친다. 마케팅조사가 효율적으로 수행되기 위해서는 각 조사단계별로 효율적인 관리가 이루어져야 한다. 이를 위해서 각 단계들을 자세히 살펴보면 아래의 그림과 같다.

I. 문제의 제기
문제의 제기는 전체적인 마케팅조사의 방향을 설정하기 위한 단계로서 마케팅활동을 수행하는 데 발생하는 문제점을 해결하고, 기회를 포착하기 위하여 가장 중요한 단계이다. 올바른 조사문제를 설정하기 위해서는 조사를 통하여 해결하여야 할 마케팅 문제 자체와 그러한 마케팅문제가 야기된 배경에 대한 분석이 병행되어야 한다.

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