[국제마케팅] 글로벌 마케팅 조사의 절차(과정, 단계)

목차

I. 마케팅 조사의 개념과 중요성

II. 글로벌 마케팅 조사의 절차
1. 문제의 정의
2. 조사의 설계
3. 자료의 수집
4. 자료의 분석 및 해석
5. 보고서 작성

본문내용

I. 마케팅 조사의 개념과 중요성
마케팅 조사(research)란 경영간부가 결정을 내리는 데 필요한 정보를 명확히 하고 수집 ․ 분석하는 것을 가리킨다. 여기서 말하는 정보란 잠재적 표적시장(target market)이나 경쟁 환경을 포함한 각종 환경요인, 마케팅 먹스(제품, 가격, 유통, 판매촉진 등)에 대한 시장반응을 가리킨다. 여러 나라의 여러 시장을 대상으로 하는 글로벌 마케팅조사는 국내 시장조사와는 다른 다양한 문제에 직면한다. 많은 시장은 경제발전단계, 문화관습, 구매패턴 등이 다를 뿐만 아니라 더 나아가 정부기관이나 중앙은행에 의해서 공개되고 있는 정보의 양과 질도 다르다. 특히, 개발도상국에는 기업이 독자적으로 정보를 수집할 수 없는 경우가 있다. 또한, 국내 시장조사에 비. 해 많은 비용이 필요하다. 더구나 잘못된 정보는 올바른 전략을 수립할 수 없게 되어 시행착오로 인한 많은 비용을 지불하게 된다. 그렇기 때문에 글로벌 마케팅조사는 매우 중요한 일이다.

II. 글로벌 마케팅 조사의 절차
글로벌 마케팅 조사는 많은 비용이 필요하게 된다. 따라서 마케팅을 조사하기 위해 먼저 결정하는 것은 마케팅조사를 사내의 자원을 활용(insourcing)할 것이지 또는 외부에 위탁(outsourcing)할 것인지를 먼저 결정해야 한다. 이 두 가지 중 어떤 것을 결정할 것인지는 기업 내부의 자원을 먼저 고려해야 한다. 즉, 사내에서 글로벌 마케팅 조사에 대한 풍부한 지식이나 경험을 가진 인적자원이 많다면 사내의 자원을 이용하게 되고, 그렇지 않다면 기업 외부의 전문 조사기관에 위탁하는 것이 바람직하다. 글로벌 마케팅조사는 다음과 같은 점에서 국내 시장조사와는 성격이 다르다. 첫째, 각국은 그 나라고유의 특징을 갖기 때문에 국별 시장분석이 필요하다. 때로는 데이터 수집에 제한이 있는 나라도 있다. 둘째, 시장규모가 작은 나라는 수익의 잠재성이 시장규모가 큰 나라에 비해 낮기 때문에 시장조사에 수반되는 경비를 잠재성에 따라 유동적으로 편성해야 할 필요성이 있다.

참고 자료

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