시장조사론 ) 1. 마케팅 조사의 절차를 단계별로 분류하여 구분하고, 단계별 주요내용을 보충설명하시오 2. 외생변수의 통제방법을 분류하여 정리하고, 각 실제적인 사례를 틀어서 보충설명하시오

목차

1. 마케팅 조사의 절차를 단계별로 분류하여 구분하고, 단계별 주요내용을 보충설명하시오(2p)
2. 외생변수의 통제방법을 분류하여 정리하고, 각 실제적인 사례를 틀어서 보충설명하시오(2p)
3. 참고문헌

본문내용

1. 마케팅 조사의 절차를 단계별로 분류하여 구분하고, 단계별 주요내용을 보충설명하시오(2p)
마케팅 조사의 절차를 5단계로 구분하면, 1단계 문제의 정의, 2단계 조사설계, 3단계 자료수집방법의 결정, 4단계 표본설계, 5단계 조사의 시행과 자료 분석 및 활용이다. 1단계 문제의 정의에서는 효율적인 의사결정 커뮤니케이션을 위해 시장에서의 재화에 대한 문제를 발견하거나 해결을 하기 위해 조사하기 위해 먼저 문제를 인식하고 정의하는 단계이다. 이 단계를 통해 조사 목적을 명확하게 하여 조사가 효과적으로 이뤄질 수 있도록 한다. 내·외부 자료수집을 통해 시장정보를 수집하고 마케팅전략을 수립하기 위한 의사결정 문제를 정의하여 해결하도록 하는 첫 단계이다. 드러난 증상(점유율 하락, 매출액 감소, 유통의 문제 등)에 대해 증상의 원인인 문제(고객감소, 비용 과다 지출, 판촉 활동 미비 등)를 밝혀내어, 의사결정 문제와 마케팅 조사문제를 정의하는 단계이다. 의사결정 문제는 증상에 따른 문제를 가지고 어떻게 해결할 수 있을지 의사결정 방법을 찾는 문제이며, 시장 환경의 변화와 기업 내의 문제와 전략을 찾고 이를 통해 마케팅 조사문제를 도출하게 된다. 이처럼 마케팅 조사에서는 증상에 대해 문제를 정립하는 것에서부터 조사가 시작된다고 볼 수 있다.

참고 자료

김성영, 라선아, “마케팅조사”, KNOUPRESS, 2016.
류성진, “커뮤니케이션 통계 방법”, 커뮤니케이션북스, 2013.
이학식, “마케팅조사”, 집현재, 2017
이훈영, “마케팅조사론”, 청람, 2013.