[품질관리] 품질관리의 정의, 특성, 목표, 효과, 기능, 품질관리과정의 순환

목차

I. 품질관리의 정의 및 특성
1. 정의
2. 특성

II. 품질관리의 목표 및 효과
1. 품질관리의 구체적인 실시목적
2. 품질관리의 실시효과

III. 품질관리의 기능

IV. 품질관리과정의 순환
1. 품질방침의 설정
2. 품질의 설계
3. 제조상의 품질관리
4. 분배단계의 품질관리

V. 참고문헌

본문내용

1. 정의

품질관리(quality control : QC)란 소비자의 욕구에 적합한 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직 내의 여러 부문이 품질을 유지, 개선하는 관리적 활동의 체계를 말한다.

2. 특성

․ 품질관리는 '예방의 원칙' 을 토대로 하며, 객관적 판단을 위해 통계적인 고찰이나 기법 등의 과학적 수단을 활용하게 되었다.
․ 현대의 바람직한 품질관리는 기업경영의 유효성이라는 관점에서 전사적 ․ 종합적 품질경영(total systematic statistical quality management : TSSQM)이라고 할 수 있다.

참고 자료

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