NCS직업기초 3장 과제

목차

1. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
3. 효과적인 경청 방법은 어떤 것이 있는가?
4. 성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.
5. 연단공포증이란 무엇이며, 이를 극복하기 위한 방법은 무엇인가?
6. 프레젠테이션의 3요소란?
7. 외국인과의 의사소통에서 필요한 언어적 의사소통능력의 종류를 설명하여라.
8. 기초 외국어 능력이 필요한 상황을 열거하여 보아라.

본문내용

 경청능력이란
- 다른 사람의 말을 주의 깊게 들으며, 공감하는 능력
- 대화 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 방법

 공감적 이해란
: 청자가 상대방의 입장이 되어 그의 주관적인 세계를 이해하는 것

 경청과 공감과의 관계
- 직장 생활 중, 개인 및 조직 간의 원만한 관계 유지와 업무 성과의 향상을 위해 적절한 의사소통 능력이 필수
- 적절한 의사소통을 위해서, 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고(경청) 공감할 수 있는 능력을 갖추는 것이 우선적

참고 자료

없음