NCS 직업기초 3장 과제

소개글

"NCS 직업기초 3장 과제"에 대한 내용입니다.

목차

1. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
3. 효과적인 경청방법은 어떤 것이 있는가?
4. 성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.
5. 연단공포증이란 무엇이며, 이를 극복하기 위한 방법은 무엇인가
6. 프레젠테이션의 3요소란
7. 외국인과의 의사소통에서 필요한 언어적 의사소통능력의 종류를 설명하여라.
8. 기초외국어능력이 필요한 상황을 열거하여 보아라.

본문내용

1. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
▣ 경청능력이란
: 다른 사람의 말을 주의 깊게 들으며, 공감하는 능력이다. 대화의 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 방법이다.

▣ 공감적 이해란
: 청자가 상대방의 입장이 되어 그의 주관적인 세계를 이해하는 것을 말한다.

▣ 경청과 공감과의 관계
-직장 생활 중, 개인 및 조직 간의 원만한 관계 유지와 업무 성과의 향상을 위해 적절한 의사소통 능력이 필수

-적절한 의사소통을 위해서, 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고(경청) 공감할 수 있는 능력을 갖추는 것이 우선적

2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
1. 짐작하기: 상대방의 말을 듣고 받아들이기보다 자신의 생각에 들어맞는 단서를 찾아 자신의 생각을 확인하는 것

2. 대답할 말 준비하기: 상대방의 말을 듣고 곧 자신이 다음에 할 말을 생각하는 데 집중해 상대방이 말하는 것을 잘 듣지 않는 것

참고 자료

없음