스타벅스 성공사례

목차

1. 기업소개

2. 기업 선정 이유

3. SWOT 분석

4. 경영 전략 분석
1) BCG 매트릭스를 통한 분석
2) 차별화우위전략

5. 4P전략

6. 고객관계관리
1) 마이 스타벅스 리워드(MSR)
2) SNS 활용
3) 그외

7. 결론 및 나의 생각

본문내용

- 스타벅스는 1987년 현재의 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)가 설립
- 1999년 이화여자대학교 앞 1호점을 시작으로 현재 국내 스타벅스 매장수는 약 900개
- 스타벅스는 “인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다.”, “인간애에 기반 해 우리의 행동을 주도해 나간다.” 라는 사명과 기업가치에서 볼 수 있듯이 고객, 즉 사람과의 관계를 중요하게 여기는 경영을 시행

참고 자료

없음