전자상거래로 인한 국제(글로벌)마케팅 환경변화에 따른 문제점

목차

I. 생산 및 제품관리상의 문제점
II. 판매관리상의 문제점
III. 유통 및 대금수불관리상의 문제점
IV. 조세/법적 관리상의 문제점
V. 보안 및 소비자 보호상의 문제점
VI. 참고문헌

본문내용

본 자료에서는 전통상거래에서 전자상거래로 전환함에 따른 환경변화에 수반한 문제점을 검토하기로 한다.
전자상거래 환경에서의 국제마케팅 행위 시 기업의 거래는 전통상거래 환경에 비해 가격 ․ 시간 ․ 공간적으로 신속 ․ 저렴 ․ 단순하게 이루어질 수 있으며, 기업의 홍보차원에서도 폭넓은 시각으로 마케팅활동을 할 수 있기 때문에, 전자상거래는 새로운 경쟁력 확보 방안의 도구로 활용되고 있다.
그러나 이러한 이유로 폭발적인 급성장을 보이고 있는 전자상거래 환경에도 다음과 같은 몇 가지 문제점 및 어려움이 존재한다.

I. 생산 및 제품관리상의 문제점

전자상거래는 정보에 의한 거래이기 때문에 생산 및 제품관리 부문에 다음과 같은 문제점이 있을 수 있다.
첫째, 제품경쟁의 압박 우려이다. 전자상거래는 가상공간을 통해 전 세계를 대상으로 무한한 정보를 제공하기 때문에 소비자의 탐색, 정보비용을 대폭 절감시키게 되고, 이에 따라 제품 간의 경쟁이 치열해지게 된다. 따라서 제반 기업정보가 세계시장에의 노출이 촉진됨에 따라 세계시장으로 진출할 수 있는 기회가 확대될 수 있지만, 경쟁의 압박을 받을 수도 있다.
둘째, 중간 유통구조의 소별 또는 위축으로 인한 역류현상이다. 중간유통상 또는 면세점을 대상으로 하고 있는 전통상거래 환경의 많은 기업들이 중간 유통구조의 쇠퇴로 인하여 판로가 불투명해지거나 경쟁력이 약화될 뿐만 아니라, 중간 유통구조에 종사하던 기업들이 어디로 대거 참여하는 역류현상으로 인해 기존의 판로마저 빼앗길 우려가 많다.
셋째, 소비자의 입장에서 볼 때, 제품의 실물과 광고물의 차이에서 오는 불이익의 우려가 있다. 특히, 미미한 불만으로 인한 경우가 많아질수록 전자상거래의 발전을 저해할 수 있는 중요한 요인이 될 수 있다. 또한 해외시장에서 상품을 구입한 경우일수록 그에 따르는 영향은 더욱 심화될 수 있다.

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