의사소통의 개념과 구성요소, 의사소통의 모형

목차

I. 의사소통의 개념

II. 의사소통의 구성요소
1. 송신자
2. 메시지
3. 수신자
4. 피드백

III. 의사소통의 모형
1. 직선적 모형
2. 상호작용적 모형
3. 상호교류적 모형

참고문헌

본문내용

자신의 감정이나 의견을 효과적으로 주고받을 수 있는 의사소통 기술은 바람직한 인간관계의 형성과 유지를 위한 필수적인 요소이다. 대화에서는 언어를 사용하는 방법뿐만 아니라 표정이나 제스처, 목소리의 크기와 같은 비언어적 신호들도 중요한 단서의 역할을 한다. 대화 도중에 이러한 신호들을 적절하게 사용하거나 혹은 정확하게 간파해내는 것은 대인관계에서 실제적이고도 중요한 능력이다. 따라서 대인관재능력을 높이기 위한 인간관계 증진 훈련에서 활용하는 구체적 프로그램의 상당수는 의사소통 기술과 관련된 것이라 해도 과언이 아니다. 본 장에서는 의사소통이 이루어지는 다양한 채널의 특성을 이해하고, 이를 바탕으로 실제 생활에 활용할 수 있도록 하는 것에 중점을 두었다. 효과적인 의사소통 기술에 대한 지식과 이해를 바탕으로 이를 실천하고자 하는 노력은 바람직한 대인관계를 유지하는 데 도움이 될 것이기 때문이다.

I. 의사소통의 개념
대인간의 의사소통은 어떤 사람이 타인에게 영향을 주고 타인을 이해하는 데 사용되는 모든 수단을 포함한다. 즉, 개인의 감정, 태도, 신념 및 사실을 전달하는 과정이다.

참고 자료

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