감성마케팅의 효과와 활용사례

소개글

감성마케팅이란 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자를 감동시키는 것이다. 감성마케팅은 고객의 라이프사이클 즉, 고객유치에서 활성화, 고객보유, 재활성화까지 모든 단계를 포함한다. 감성마케팅은 독립적인 전략이 아닌 마음을 움직이는 상호관계적 전략이다.
감성마케팅의 정의, 종류, 특징, 효과, 사례 등에 관한 자료이다.

목차

1. 감성마케팅의 정의
(1) 감성과 감정
(2) 감성의 정의와 특성
(3) 감성마케팅의 개념

2. 감성마케팅의 종류

3. 감성마케팅의 특징

4. 감성마케팅의 효과

5. 감성마케팅 사례

본문내용

(1) 감성과 감정
감성과 감정은 혼재되어 사용하고 있지만 그 특성이 차이가 있는 심리적 변화이다. 감정(feeling)은 어떤 현상이나 일에 대하여 일어나는 마음이나 느끼는 기분(naver국어사전)으로. 강한 느낌이고 생리적 변화를 동반하며, 감성은 감각자극에 대하여 반응하는 것이다. 제품이나 환경에 대하여 좋다, 예쁘다, 쾌적하다는 느낌은 감성으로 이러한 감성은 개인의 생각이나 행동에 영향을 준다. 긍정적인 감성을 갖는 경우 만족감을 느끼며, 제품의 구매로 이어지거나 환경을 지속적으로 이용하고자 한다. 부정적인 감성이나 별다른 차이가 없는 감성을 갖는 경우 더 이상 생각의 발전이 이루어지지 않는다(이구형, 2001). 감정은 외부자극에 대한 반응이 늦으나 감성은 반응이 빠르며, 감정은 두뇌에서 인지적과정을 거쳐서 발생하나 감성은 반사적이고 무의식적으로 발생하고 개인적이며, 변화적 특성을 가지고 있다.

(2) 감성의 정의와 특성
감 성(sensibility)는 자극이나 자극의 변화를 느끼는 성찰이다(naver국어사전). 마음과 감정 그리고 격정의 동요나 혼란 즉 격렬하거나 흥분된 정신상태이다.

참고 자료

김봉수(2008), 감성마케팅이 가전제품의 구매의도에 미치는 영향, 경상대학교 대학원, 석사학위논문, p.16.
배용호, 최호규(2013), 기업의 감성마케팅에 관한 사례연구: 방송관고를 중심으로, 경영컨설팅, 4(1), pp.25~41.
이구형(2001), 인간감성의 특성과 감성적 공학기술, 한국정밀공학학회지, 18(2), p.10.
www.naver.com