커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션 장애요인과 극복방법(원인, 종류)
2. 기타 커뮤니케이션 장애요인(조직, 개인)
3. 커뮤니케이션의 과정

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
우리사회 많은 사람들은 커뮤니케이션에 문제가 있기 때문에 다른 사람과 함께 더불어 살아가지 못하고 홀로 외롭게 살아가고 있다. 부부는 부부간 커뮤니케이션에 문제가 있기에 이혼을 할 수도 있고, 직장인은 사직을 하거나 청소년은 학교를 중도에 포기할 수 있는 것이다. 본 과제에서는 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명해보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션 장애요인과 극복방법(원인, 종류)
가. 커뮤니케이션 장애요인과 원인
1) 송신자 관련 장애요인
-송신자가 커뮤니케이션을 통해 무엇을 전달해야 하는지 목표가 결여된 경우 커뮤니케이션 장애가 발생할 수 있다.
-송진자의 신뢰도가 떨어질 때, 커뮤니케이션 장애가 나타날 수 있다.

2) 수용자 관련 장애요인
-수용자의 고정관념과 편견이 강할 때, 커뮤니케이션 장애가 나타날 수 있다.
-수용자의 선택적 경청, 문화차이, 피드백 결핍으로 커뮤니케이션 장애가 나타날 수 있다.

3) 상황관련 장애요인
-정보의 과중, 어의상 문제, 시간협소 등으로 커뮤니케이션 장애가 나타날 수 있다.

참고 자료

바른 의사 소통을 돕는 커뮤니케이션 동화 나는북 저 | 애플비북스 | 2015.11.25