학은제 리더십 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 커뮤니케이션 장애요인의 원인
2) 커뮤니케이션 장애요인의 종류별 극복방안

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
원활한 커뮤니케이션은 인간관계를 좋게 만들고, 원하는 바를 이루고, 사회적 성취감과 행복감을 가질 수 있도록 한다. 커뮤니케이션은 가깝게는 가족간, 부모자식간에서부터 일하는 직장, 거래처, 고객 등 비즈니스적인 관계에 이르기까지 모든 곳에서 중요한 역할을 한다. 본론에서는 커뮤니케이션의 원인과 커뮤니케이션의 종류별 극복방안을 살펴보았다.

2. 본론
1) 커뮤니케이션 장애요인의 원인
(1) 커뮤니케이션 능력의 부족
원활한 커뮤니케이션을 위해서는 서로가 커뮤니케이션 능력을 갖추는 것이 필요하다. 직장에서 보고서를 통해 커뮤니케이션을 하는 경우 보고서 작성자는 보고서의 체계와 내용을 구성할 수 있는 작성 능력이 필요할 것이다. 보고서를 받아서 읽은 상사는 보고서를 이해하고 해독하고 피드백을 할 수 있는 능력을 갖춰야 한다. 이런 능력이 부족할 경우 커뮤니케이션 장애가 발생한다.

참고 자료

바른 의사소통을 돕는 커뮤니케이션 동화나는북, 애플비북스, 2015
커뮤니케이션의 이해, 윤석민, 커뮤니케이션북스, 2007