[산업보안학] 위기와 위기관리 - 위기의 개념 및 특성, 위기관리에 대한 이론적 검토, 위기의 유형, 위기관리의 핵심요소

목차

1. 위기의 개념 및 특성
2. 이론적 검토
3. 위기의 유형
4. 위기관리의 핵심요소

참고문헌

본문내용

1. 위기의 개념 및 특성

위기를 현대 기업이나 조직의 위기관리 측면에서 접근할 때 위기란 "어떤 임박하고도 갑작스러운 변화를 수반하는 불안정하고 위험한 정치 • 경제 • 사회적 상황, 또는 자연적 재난이나 사건”을 말한다. 위기의 개념에 관한 1990년대 이전의 전통적 견해들을 살펴보면 대체적으로 위기를 "조직이 대처하기에 내부 자원이 불충분하고, 시간도 상당히 부족하며, 취약한 구조적 상황까지도 포함하는, 조직의 생존에 대한 주요 위협”으로 정의(Starbuck & Hedberg, 1977； Turner, 1976；Hermann, 1963)하고 있다.
이러한 전통적 접근에 비해 Pearson & Clair(1998)에 의하면 조직에서의 위기란 “조직에 심각한 결과 • 손상을 야기할 수 있는 저확률 • 고충격의 사건”으로 정의하고 있는데, 여기서 위기상황의 특징으로는 중대한 결과, 낮은 확률, 불확실성(애매모호함) 및 의사결정에 대한 시간적인 압박 등을 들 수 있다. 또한 Seeger 등(1998)은 위기를 “조직의 중요한 목표에 대해 상당한 불확실성과 위협 혹은 인지 가능한 위협을 야기하는 특정되면서도 예기치 않은 비일상적인 사건이나 사건의 연속”이라고 정의하였다.
이와 같은 위기에 대한 전통적인 견해 또는 결과의 중대성을 강조한 접근과는 달리 Venette(2003)는 "위기라는 것은 오래된 체계가 더 이상 유지될 수 없는 조직에서 나타나는 변환(Transformation)의 과정”이라고 언급하면서, 만약 변화가 필요치 않다면 그 사건은 보다 정확하게 말해 '위기’가 아니라 '실패, 로 표현되어야만 할 것이라고 주장하였다. 유사한 맥락으로 Pauchant & Mitroff(1992) 역시 “위기에 내재된 충격적 경험은 조직의 구성원들에게 변화(Change)와 학습(learning)의 기회를 제공함으로써 조직의 발달과 연관된다”고 보았다.

참고 자료

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