맥도날드의 인적자원 관리 사례

목차

Ⅰ. 서론
1. 맥도날드 소개

Ⅱ. 본론
1. 직무분석
2. 교육 및 훈련
3. 보상관리의 특징

Ⅲ. 결론

본문내용

1. McDonald's 소개
1) 기업소개
국가 : 미국
설립년도 : 1955년
업종 : 패스트푸드
본사 : 일리노이주 오크브룩
설립자 : 레이 크록(Ray A. Kroc)
세계에서 가장 크고 유명한 푸드서비스 업체
세계 최초로 공산국가에 진출한 햄버거 레스토랑
맥도날드는 햄버거, 전 세계 121개국에 3만 1000개가 넘는 점포를 가진 거대 패스트푸드 체인점으로, 매일 5800만 명의 고객들이 찾는 회사로 1955년 레이 크록(Ray Kroc)이 설립하였다. 디플레인스(Des Plaines)에 제1호점을 개점한 이후 큰 성공을 거두어 불과 5년 만에 점포의 수는 200개가 되었다. 1967년부터는 미국 외의 다른 나라에도 진출하기 시작하였고, 현재 전 세계 121개국에 3만 1000여 개의 매장을 운영하고 있다.

<중 략>

각 직급에 맞는 교육을 이수한 종업원은 업무 수행 목표와 그 결과를 평가받으면서 자신의 등급을 검증받고 우수자에게는 진급의 기회가 주어지기도 하지만 미진한 업무에 대해서는 다음 목표를 수정하여 반영하게 함으로써 그들의 능력에 맞게 설정하여 수행하도록 한다. 월별 분기별 목표는 일년후 급여 인상에도 크게 영향을 미친다. 이런 과정을 통하여 종업원은 자신의 개선사항을 피드백 받고 실행에 옮기게 되므로 자신의 발전을 꾀할 수 있다.
또한 정기교육의 참가 외에 우수 근무자 인센티브 투어와 각종 동호회 활동 및 여러 참여 활동을 제시하고 있다. 예를 들어 정기산행, 체육대회, 분기별 해외 컨벤션, 초청강연, 우수 사례 시상식, 우수사원 추천제, 베스트 아이디어 시상제 등이 있다.
이러한 활동을 함께 함으로써 업무로 받은 스트레스를 동료들과 함께 소통하면서 해소 할 수 있고 시상식 등을 마련함으로서 적극적인 참여와 긍정적 경쟁, 동기유발을 부여 할 수 있다. 이로써 종업원은 직무에 만족할 수 있을 것이며 그 결과 질 높은 서비스를 창출 할 수 있을 것이다.

참고 자료

없음