간호서비스 마케팅

목차

Ⅰ. 서론
1. 간호서비스마케팅의 필요성

Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 개념
2. 사회지향적 마케팅의 개념
3. 시대적 흐름 속의 마케팅
4. 간호서비스의 마케팅의 사례

Ⅲ. 결론
1. 현대사회에서의 간호서비스 마케팅

본문내용

마케팅 활동을 시작한 초기에 해당되는 1960년대는 소비자들을 동질의 욕구를 가진 커다란 집단으로 보고 대량생산, 대량판매가 이루어지는 대량 마케팅적 접근이 이루어지던 시대였고 1970년대는 소비자를 이질적인 욕구를 가진 대상으로 보고 그들의 공통적 욕구뿐만 아니라 욕구의 차이도 고려하여 상이한 제품을 공급하려는 노력, 즉 소비자들의 ‘원하는 바’의 차이를 고려하여 그 차이를 탐색하고 신제품을 기획해내는 표적 마케팅적 접근이 이루어지던 시대였으며 1980년대는 소비자의 개별적 개성을 존중하여 소비자들의 공통적 욕구에서 소외되었던 개별적 욕구들을 충족시키려는 틈새 마케팅적 접근이 이루어지던 시대였다. 그리고 1990년대부터는 소비자 개개인이 하나의 시장을 구성한다는 전제하에 개별고객을 별도의 세분시장으로 간주하여 정밀하게 마케팅하는 일대일마케팅 또는 개인적 마케팅으로 변화하고 있다.

<중 략>

4) 팀 간호법의 간호체제: 인하대 병원에서는 환자들에게 대한 담당간호사가 누구인지 정확히 파악이 안되어 혼란스럽다는 의견이 나와 A,B,C의 각 파트 팀의 duty 근무시 뺏지를 의복에 달아 환자들이 잘 알아볼 수 있게 하였다. 이는 전체 회의 때 결정되어진 내용으로 환자가 자신의 속하게 될 팀 분류의 기호, 즉 A,B,C 중 어느 팀에 속해 있는건지만 알면 간호사의 복장에 달려있는 뺏지를 보고 누가 나의 담당간호사인지를 알아 볼 수 있게 되어 편리해졌다. 그리고 더 나아가 각 병실 냉장고에 A,B,C의 팻말을 색깔별로 달아놓아 내가 어디에 속해있는지 파악이 훨씬 쉽게 되었다.

참고 자료

입원 환자의 간호서비스 품질에 대한 기대 및 만족도와 병원 재이용 의사에 관한 연구 / 저자: 서미숙 / 학위논문사항 : 학위논문(석사)-- 이화여자대학교 대학원 : 간호과학과 2008. 2. 졸업
간호관리학 교재 - 간호관리학 / 1판 1쇄 발행: 1998년 7월 15일 / 저자: 염영희 외 9 / 발행인: 회장 박철용 대표 박세원 / 발행처: 수문사
네이버 블로그: http://blog.naver.com/skjang540?Redirect=Log&logNo=80018767437