학생이 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명하시오.

목차

없음

본문내용

관여란 개념은 사회심리학에서 설득적 커뮤니케이션의 노출에 따른 태도변화에 영향을 주는 변수로서 개발되었다. Carolyn Sherif는 설득에 대한 저항을 불러일으키는 중요한 요소 중의 하나로서, 이슈에 대한 관여를 제시하고 있다. 그후에도 많은 연구가 관여와 태도변화, 설득과 관련해서 이루어졌다. 관여의 개념을 마케팅 측면에서 도입한 최초의 학자는 Herbert E. Krugman이다. Herbert E. Krugman는 메시지의 내용이나 논제보다는 매체에 따른 관여의 차이를 입증하였다. 그 후 1978년에 Kassarjian이 소비자연구협회에서의 연설을 통해 대부분의 소비자 행동은 낮은 관여상태의 행동이라고 주장한 이후부터 소비자관여는 본격적인 연구대상이 되었다.2. 관여도의 정의관여라는 개념은 1965년 크루만이 처음 마케팅에 도입한 이래 광범위한 분야에서 다양하게 적용되어 왔다. 제품관여가 개인과 상황에 따라 다양하고 ‘중요성’ 혹은 ‘관심’이라는 개념과 관련이 있다는 사실에 의견일치를 보이지만, 제품관여의 개념정의에 있어서는 통일된 견해가 없는 상황이다.

<중 략>

네비게이션 하면 아이나비 ,노바 , 하이온콥 등 많은 제조회사가 있는데 그중에서도 사용하는 사람들의 반응이 좋은 상품은 아이나비 네비게이션이 좋다는 정보를 들었다.
그렇지만 네비게이션만 있는 것보다는 MP3와 영화도 보고 싶고, 네비게이션도 되고, 책도 읽을 수 있는 그런 제품을 사고자 네비게이션 말고 다른 것을 찾아봐야겠다는 생각을 하고나서 시간을 가지고 더 많은 제품에 대해 알아가기 시작했다.
그 결과 PMP라는 제품이 있다는 정보를 듣고 나서 많은 제품의 PMP에 대해 정보를 탐색하게 된다.

* 내적 탐색
아이나비 : 디자인 우수, 고가, 성능다양, 선호도 좋음.
파인드라이브 : 디자인 우수, 성능 다양, 중저가.

* 외적 탐색
파인드라이브 : 디자인 우수, 고가, 성능다양, 선호도 좋음.
엔나비 : 디자인 우수, 중저가, 성능다양

참고 자료

제품에 대한 관여의 수준과 유형에 따른 판매촉진전략, 최민, 연세대학교 경영대학원 , 2010
박명희, 소비자 의사결정론, 교문사, 2009
김세범 &#8228; 전영종 &#8228; 허남일 공저,『소비자 행동론』, 형설출판사, 2004
소비자행동 (마케팅 전략적 접근) 안광호(교수) 저, 법문사 2010