학생이 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명하시오

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학생이 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명하시오.

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본문내용

1. 관여도 상품이란

관심의 강도, 흥미의 정조,개인의 중요도의 정도를 말하는 것으로 소비자의 관여 수준은 소비자 특성, 제품 특성 등에 따라 다르고, 특히 똑같은 제품이 같은 사람에게 있어서도 상황에 따라 고관여가 되기도 하고, 저관여가 되기도 합니다.

소비자들이 값이 비싸거나 자신에게 중요한 영향을 미치는 제품(TV, 자동차 등) 또는 잘못 구매했을 때 많은 위험이 뒤따르는 제품은 구매할 때 여러 사람에게 물어보기도 하고 오랜 시간과 노력을 소비하면서 구매과정에 깊이 관여하는 제품, 고관여 제품을 구매할 때는 의사결정 과정, 정보처리 과정이 매우 복잡하게 된다.

예를 들면.

콘택트 렌즈, 자동차보험, 자동차(경제성을 고려한) 등은 소비자가 제품을 구입할 때 적극적으로 정보를 탐색하고, 제품을 잘못 선택하면 손실이 큰 고관여 제품이다.

<중 략>

그리고 영화를 보는 데에서도 화면 크기가 작은 관계로 더 큰 화면을 샀으면 했지만 아직까지 더 큰 PMP가 나오지 않아서 아쉬움이 많이 남는다.
PMP의 성능중 네비게이션 보다, 일반 네비게이션만 되는 것이 성능이 월등히 좋은 것을 알게 되어 다음에 다시 살 기회가 된다면 멀티 플레이어 보다는 네비게이션만 별도로 구매를 하고자 하는 구매후 부조화가 발생하였다.

참고 자료

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