공기업론 - 제 5장 공기업의 경영관리

소개글

공기업론 제 5장 공기업의 경영관리에 관한 자료입니다.

목차

1. 경영관리의 의의와 경영목표
1.1 공기업의 경영의 기본 이념
1.2 경영공시제도
1.3 고객헌장제도

2. 공기업의 경영목표
2.1 경영목표의 설정

3. 공기업의 공공성과 기업성
3.1 공공성의 개념과 확보수단
3.2 공기업의 기업성과 전제조건
3.3 공기업의 형태와 공공성-기업성
3.4 공기업의 경영원칙

4. 공기업의 운영체계
4.1 행정부 감독
4.2 내부 지배구조
4.3 국민&언론감시(간접감독)

5. 공기업의 운영체계의 문제점과 개선방안
5.1 문제점
5.2 개선방안

본문내용

1. 경영관리의 의의와 경영목표
1.1 공기업의 경영의 기본 이념
-공기업 경영의 기본은 공공성: 공기업 경영 효율성 판단의 기본 전제
-기업성의 문제: 이윤극대화를 할 수 없는 한계로 인해 경영이 방만하고 비효율적이라는 비판을 받음
-디목(Dimock)은 경영의 자주성(managerial independence)과 책임성(public accountability 또는 공공성)의 조화
-롭슨(Robson): 공기업에게 독립성을 부여하면서 정부가 중요한 정책적인 문제를 위하여 최종적인 결정권을 유보하느냐 하는 것. 공기업으로 하여금 기업성도 추구하게 하면서 동시에 국가이익이 요구할 때에는 정치적·경제적 목표도 추구하게 하느냐 하는 것

1.2 경영공시제도
-경영공시제도: 기관운영에 관한 중요정보를 국민에게 제공하여 투명성을 확보하고, 국민의 참여기회를 확대하여 경영효율성을 높이며, 국민에 대한 서비스의 질을 향상시키려는 데 목적이 있음
-공시사항: ① 경영목표와 예산 및 운영계획, ② 결산서(재무제표와 그 부속서류 포함), ③ 임원 및 운영인력 현황, ④ 인건비 예산과 집행 현황, ⑤ 자회사와의 거래내역 및 인력교류 현황, ⑥ 고객만족도 조사결과, ⑦ 감사나 감사위원회 감사위원의 직무수행실적, ⑧ 경영실적 평가결과, ⑨ 정관∙사채원부 및 이사회 회의록, ⑩ 감사 또는 감사위원회 감사보고서 등
공공기관은 공시사항을 인터넷 홈페이지를 통하여 공시하여야 하고, 사무소에 필요한 서류를 비치하여야 함

1.3 고객헌장제도 (1/1)
-공공기관이 제공하는 서비스에 대하여 일정한 기준∙절차∙방법∙시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도. 고객서비스헌장이라고도 함
-영국, 미국, 프랑스, 캐나다 등의 OECD 국가들은 대부분 1990년대 초에 서비스의 질적 향상 및 정부개혁 수단으로 도입
-한국의 경우 ‘공공기관운영법’ 제13조에서 국민에게 직접 서비스를 제공하는 공공기관은 고객헌장을 제정하여 공표하여야 한다고 규정하고 있음

참고 자료

없음