지휘단계에 수행되는 간호관리

소개글

교수님께 칭찬 받은 자료입니다. 다른 학우들에게 참고자료로 보여주신다고 하신 자료이니 과제시 도움되길 바랍니다.
이자료에서 포인트는 사례, 문제점, 해결방안 입니다.

목차

(1)간호단위 내의 의사소통
(2)간호단위내의 갈등관리
(3)간호 관리자의 리더십
(4)간호관리자의 동기부여

본문내용

(1) 간호단위 내의 의사소통
1)의사소통의 종류
공식적 의사소통
-조직의 공인된 권한 중심으로 제도화, 합리화 체계에 따라
정보 내용이 전달되는 의사소통체계
-공식조직 구조 내에서 이루어짐
상향식 의사소통
:조직 계층 중 하층 구조에서 상부로 이루어지는 구조
하향식 의사소통
:상층구조에서 하부로 내려오는 구조
수평적 의사소통
:계층이 같은 개인이나 부서 간에 이루어지는 구조
대각적 의사소통
:조직 내에서 지시나 명령을 받지 않는 부서
(지휘계통 밖에서 이루어지는 구조)

1)의사소통 시 유의점
:간호관리자는 대부분의 시간을 의사소통 하는 데 사용하기 때문에 의사소통을 통해 구성원
의 참여와 관심에 긍정적인 영향을 미칠 수도 부정적인 영향을 미칠 수도 있다.
1.명료성
: 공통적인 언어로 명료하게 수신자에게 전달해야 한다.
(조직 구성원의 언어패턴을 제대로 인지하고 있어야 한다.)
2.일관성: 전달하는 내용이 조직의 목표와 부합되는 일관성이 있어야 한다.
3.적시성
: 업무활동의 효율성, 신속성을 위해 적절한 시기에 의사소통이 이루어져야 한다

참고 자료

없음