[병원경영] 의료개혁시대의 병원의 생존전략

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불과 몇 년 전부터 월드 와이드 웹이라는 인터넷이 사회 전반을 변화시키고 있다. 이것은 기존의 아날로그 시스템에서 디지털 시스템으로 발전하고 있으며 '시간과 공간의 개념을 파괴시킨다' 라는 인식을 우리에게 심어주고 있다. 디지털 시대의 우리는 시간과 공간에 제약을 받을 필요가 없다. TV 프로그램을 시청 할 때도 또 신문을 볼 때도 우리는 무선 전자 기기나 휴대폰 단말기등으로 어느 곳에서나 제약없이 쉽게 이런 정보들을 접할 수 있다. 또한 병원 진료나 경영 시스템도 정리된 데이터베이스 하나로 언제 어디서든지 쉽게 이용할 수 있다. '94년 시애틀' 이라고 빌게이츠가 예측한 디지털 시대의 가상 현실의 대부분은 이제 현실화가 되어있다. 병원 엠뷸런스의 원격 진료 시스템, 필름 사진의 동영상화, 출생부터 사망까지의 개인 의료기록 CD-ROM등 지금 현실화된 상당 부분이 병원을 의료개혁이 일어나끔 변화시키고 있다는 것이다. 모든 병원의 원격 진료의 개막, 필름과 종이가 없는 디지털화 된 병원, 개방된 의료 정보의 공개와 개인의 모든 병적 기록이 담겨 있는 전자 의료 카드의 보급등 이러한 변화가 뒷받침 되어주지 않는다면 도태된 병원으로 병원이 제의무를 다 할 수 없게 될 것이다. 이런 병원의 경영에선 마케팅 전략이 중요하게 자리한다. 디지털 방식의 경영을 위해선 우선 데이터 베이스가 잘 구축이 되어야 한다. 환자 개인의 이름과 취미, 좋아하는 색상, 음식등 과거의 의료기관 이용 기록을 종합한 정보 구축(데이터베이스)으로 각 환자들을 대상으로 하는 마케팅이 필요하다.

참고 자료

의료개혁시대 병원의 생존전략 -엘리긴즈버그-
몸과 마음사