품질관리 - 소셜커머스

소개글

품질관리 - 소셜커머스

목차

제Ⅰ장 서 론
제 1절 연구배경과 목적 및 구성

제Ⅱ장 이론적 배경
제1절 소셜커머스(Social Commerce)의 개념
제2절 소셜커머스(Social Commerce)필요성 및 향후동향
제3절 소셜커머스(Social Commerce)요소, 요인
제4절 소셜커머스(Social Commerce)측정 논의

제Ⅲ장 소셜커머스 시장동향 및 연구문제 제시
제1절 그루폰(Groupon) 선정배경
제2절 그루폰(Groupon)업체의 실적 및 성과
제3절 소셜커머스(Social Commerce)의 문제점, 성공요인
제4절 소셜커머스(Social Commerce)의 이론요인, 사레요인 분석 논의

제Ⅳ장 결 론

본문내용

제Ⅰ장 서 론

제 1절 연구배경과 목적 및 구성
요즈음 전자상거래와 일반상거래의 고객잡기 경쟁에서 ‘입소문’의 비중이 커지고 있다. 어떤 생필품들의 경우 동네 슈퍼마켓을 비롯하여 양판점, 백화점, 할인마트, 재래시장, 관광지, 다단계 판매, 개인생산자(농민, 어민, 산민)로부터 직접 구입하는 고객의 풍습들이 다양화 되고 있다. 소셜커머스는 기존 전자상거래에 비해 고객의 다양한 욕구를 마족시킬 수 있는 제품 및 서비스의 범위는 한정적이지만, 최소구매인원 충족 시 제공되는 파격적인 가격할인 혜택을 바탕으로 구매를 원하는 구매자가 SNS1)를 통해 지인 및 다른 SNS 사용자를 구매에 참여시키는 ‘구전효과’를 전략적으로 활용하는 비즈니스 모델이라고 할 수 있다.

<중 략>

작성후기
본 리포트를 작성하면서 사회적 관심이 대두되고 있는 소셜커머스에 대해 이론적 개념과 실제 사례를 통해 소셜커머스에 대해 좀더 실증적으로 알아볼 수 있었다. 이를 통해 우리나라에 이미 대중화되어버린 소셜커머스를 사용하는 중요한 이유를 깨달았고 소셜커머스가 합리적 경쟁을 통해 경제적 효용으로부터 발생되는 가치를 극대화함에 있어 제도적으로 큰 영향을 준다는 점도 발견할 수 있었다.
또한 무엇보다 소셜커머스가 단순히 기술에 의존하는 도구라기 보다는 구성원의 인맥을 통한 거래를 형성하므로 그에 따른 신뢰를 형성하기 위해 어떠한 요인들이 수반되어야 하는지를 명백히 깨달았으며 이같은 거래구조가 지금까지의 방식과 차별화됨에 있어 경영학도인 나로써 그동안 본 사례들과 비교하였을 때 소셜커머스란 매력적인 시장발견에 흥미와 관심을 갖게 되었다. 더 나아가 이러한 매력적인 거래구조 속에서 강조하고 있는 ‘신뢰성’이란 요인과 이 요인으로 인한 소셜커머스의 방향성에 대해서도 고찰해 보게 되었다. 개인이 사람이나 사물에 대한 일반적인 신뢰성향이 빠르게 변화하는 사회속에서 단시간에 따른 구매 결정을 요하는 소셜커머스의 특성상 판매자가 충분히 만족할 만한 성과를 갖출 수 있기만은 힘들 것이라는 추측을 하게 되었다. 또한 이러한 면으로 보았을 때 심리학적인 면에서 21세기 현대인에게 가장 민감하다고 할 수 있는 감성적인 측면이 기업의 감성마케팅 차원에서도 무궁한 발전이 가능한 분야라는 생각을 하게 되었다.

참고 자료

대한상공회의소(2011) 기업의 소셜커머스 활용실태 및 향후 전망 조사.
대한상공회의소(2011) 소셜커머스 활용 실태와 만족도 조사.
윤상진, 우윤수(2011) 소셜커머스는 무엇이고 어덯게 활용할 것이다, 더숲
이강석(2010) SNS 100배 즐기기, 매경출판
유재훈(2011) ‘소셜커머스’ 이제 소비자를 기업의 동반자로, LG경제연구원
오홍균(2010) 페이스북 스마트하게 활용하기, 재우미디어