쿠팡 마케팅,경영전략 사례연구 및 향후전략방향 제시

소개글

쿠팡 마케팅,경영전략 사례연구 및 쿠팡 경쟁우위와 핵심역량분석과 쿠팡 향후전략방향 제시 레포트입니다.

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목차

1. 쿠팡 소개

2. 쿠팡의 경쟁우위와 핵심역량

3. 쿠팡 마케팅,경영전략 사례연구
(1) 차별화 전략 (로켓배송)
(2) 감성마케팅
(3) 스타마케팅
(4) 초기진입전략
(5) 물류전략
(6) 서비스전략
(7) 다각화전략

4. 쿠팡 향후전략방향 제시

본문내용

1. 쿠팡 소개

2010년 8월 김범석 CEO가 창업한 대한민국 대표 소셜커머스인 쿠팡은 창립 22개월만에 월간 흑자로 전환한바 있으며 이후 후발주자로 시장에 진입하였지만 현재는 시장을 선도해나가는 선도자의 역할을 하고 있다.
그리고 최근 미국증시상장을 통한 풍부한 투자금과 원활한 자금 흐름을 확보하였으며 회원수, 순 방문자 수, 브랜드 파워 등이 큰 규모를 이루어 규모의 경제를 이루게 됐으며 규모를 갖춘 만큼 소비자에 대한 신뢰를 확보하기 위해 노력하고 있다.

2. 쿠팡의 경쟁우위와 핵심역량

쿠팡의 강점 중 로켓배송을 뺄 수 없을 것이다. 구매한 상품을 바로 받고 싶어 하는 소비자들의 심리를 잘 파악하여 마케팅 한 결과 성공했다. 또한 쿠팡의 강점 중 하나는 정기배송 시스템이다. 정기배송 로고가 붙어 있는 상품을 구매할 때 정기배송을 신청하면 소비자들이 배송주기와 매월 배송 날짜를 직접 선택하여 매월 그 날짜에 받을 수 있도록 하는 것인데 아기들의 기저귀나 분유 같은 제품이 주부들의 호응을 많이 얻다. 또한 모바일 쇼핑 증가율이 높아지는 것도 강점이라 할 수 있다.

3. 쿠팡 마케팅,경영전략 사례연구

(1) 차별화 전략 (로켓배송)

쿠팡은 배송의 문제점을 해결하기 위해 상품 구매부터 배송, 사후 서비스까지 쇼핑 중에 발생하는 모든 과정에서 불편을 해소하고 고객들의 쇼핑 편의를 높이기 위해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스가 바로 ‘로켓배송’이다. 쿠팡의 로켓배송 서비스는 15년 3월부터 시작한 서비스로서, 택배 기사가 아닌 자사 직원으로 쿠팡맨을 채용해 택배 업체를 이용하지 않고 고객에게 직접 상품을 전달하는 서비스로, 빠른 배송으로 고객들의 호응을 받고 있다. 또한 타 소셜커머스와 달리 자사 물류를 구축해 모든 유통 중개까지 본인들이 운영하고 있다.
이것은 빠른 서비스는 물론 배송 영역에서도 이용자의 만족도를 적극 관리할 수 있다는 장점이 있으며, 향후 쿠팡은 물류센터를 확대히여 주문 2시간 만에 전국 배송을 목표로 하고 있다.

참고 자료

없음