SNS활용방안 마케팅 사례분석

소개글

스마트폰 시대에 더욱 활발해진 SNS에 대하여
그 활용방법을 교육하는 자료입니다.

사내 교육이나 단체 등의 교육 자료로 활용하시면 좋은 듯
시나리오더 넣어 놓았습니다.

목차

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본문내용

웹상에서 친구·선후배·동료 등 지인(知人)과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크(인간관계)를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 ‘소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)’라고 한다. 간단히 ‘SNS’라 부르기도 한다. 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있다.

① 인맥관리의 용이함
소셜 네트워크 이용자들은 ‘자기’위주의 관계를 넓혀 나갈 수 있고, 쉽게 접하기 힘든 정치인, 연예인 같은 유명 인사들과의 접촉도 할 수 있게 된다.
② 지식과 정보의 빠른 수집
스마트폰으로 SNS를 이용하면 시간과 장소에 구애받지 않고 빠르게 정보를 교류할 수 있다. 신속성과 이동성을 동시에 갖고 있기 때문에 뉴스보다 빠른 정보 전달이 가능하다
③ 심리적 만족감
소셜 네트워크를 통해 자기를 표현하거나 기분이나 감정을 표현하면서 다른 이용자들에게 댓글과 관심을 받고, 그를 통해 자신이 마치 유명해진 것 같은 만족감을 느끼게 된다.
④ 여론형성과 여론결집의 창구역할
SNS의 정보는 빠른 속도로 퍼지기 때문에 여론 형성에 효과적이다. SNS의 영향력은 튀니지 민주화사태에서 잘 드러난다. 튀니지 정부는 시위하는 시민을 무력으로 진압하고 언론을 통제했지만 시민들은 트위터로 시위현장을 실시간으로 전 세계에 알렸다. SNS로 모인 여론은 결국 튀니지 독재 정권을 무너뜨렸다.
⑤ 원활한 소통의 수단
SNS는 인맥을 기반으로 하기 때문에 소비자와 기업 간에 친밀한 소통이 가능하다. 기존 검색에 의존한 소극적인 소통보다는 쌍방향 커뮤니케이션이 더욱 활발해졌다.
⑥ 사용의 편의성
소셜네트워크는 사용에 제약이 거의 없다. 메신저처럼 상대방이 들어오기를 기다릴 필요도 없고, 전화나 문자메시지와 달리 별도의 요금이 들지 않는다. 특히 트위터나 미투데이 같은 경우 140자 내외의 짧은 단문으로 이루어져 핸드폰으로도 이용이 간편해 어디서나 실시간으로 업데이트를 할 수 있다. 또한 스마트폰이나 무선인터넷이 가능한 휴대용 전자기기의 발달로 많은 사람들이 짧고 간편한 모바일형 소셜 네트워크에 주목하기 시작했고, 이런 기대에 맞춰 페이스북은 페이스북의 모바일 버전인 페이스북 라이트를 내놓기도 했다.
그리고 소셜 네트워크는 전화나 문자메시지처럼 자신이 원하는 사람과 직접적으로 연락을 할 수 있다. 하지만 소셜 네트워크는 전화에서는 어려운 일 대 다수의 정보 전달이 가능하고, 문자메시지의 글자 수 같은 제한에 크게 구애받지 않아 더 빠르고 효율적으로 원하는 사람에게 정보를 전달할 수 있는 편리함이 있다. 거기다 소셜 네트워크는 별도의 요금이 들지 않는다. 즉 무선인터넷을 이용할 수 있는 모든 곳에서 무료로 정보를 공유할 수 있는데, 이 또한 소셜 네트워크의 이점이라 할 수 있다.
⑦ 비용절감의 효과
기존에 소셜 네트워크 서비스를 이용하지 않았을 때 보다 비용 절감 효과를 누리게 된다. 여론조사나 고객과의 커뮤니케이션 통로로 이용되면서 사람이 직접 조사해야 할 때 소모되는 시간 및 노동 비용 등의 절감 효과가 나타난다.
⑧ 마케팅 도구의 확장
이전까지의 웹에서의 광고는 배너 광고, 텍스트 광고 등 한정되어진 모습이었다. 하지만 SNS를 마케팅 도구로 활용하게 되면서 단순히 제품을 알리는 광고에서 벗어나 이벤트 등으로 친근하게 제품을 소개하고 고객에게도 소비시의 본질로 다가갈 수 있는 계기를 만들 수 있게 되었다. 그리고 여기서 자연스럽게 인식되어 이미지 쇄신과 같은 이미지 마케팅으로도 활용할 수 있다.

참고 자료

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