공공복지서비스 전달체계유형을 조사하고 전달체계의 문제점과 개선방안에 대해 써 주세요

소개글

공공복지서비스 전달체계유형을 조사하고 전달체계의 문제점과 개선방안에 대해 써 주세요

목차

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 성격

2. 사회복지서비스 전달체계의 이론5)

3. 사회복지서비스 전달체계의 구조와 균형유지6)

4. 사회복지서비스 전달체계의 통합7)

5. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙8)

6. 사회복지서비스 전달체계 개선전략9)

7. 결 런

본문내용

6) 전자적 전달체계의 도입
사회복지서비스 전달체계도 전자적 방식으로 구축되어 있으면 전달체계 구축의 주요 원칙인 포괄성, 접근성, 적시성, 책임성 등을 충족할 수 있다고 본다. 전자적 전달체계는 다음과 같이 두가지 유형이 있다.

(1) 전자카드 방식의 전달체계
이는 교통카드를 충전하는 방식과 유사한 방법으로 클라이언트에게 서비스를 제공하고, 클라이언트는 카드를 가지고 원하는 서비스를 시장이나 국가나 기관이 정한 장소에서 서비스를 제공받는 전달체계를 말하며, 서비스의 포괄성, 접근성, 적시성 등의 측면에서 장점이 있다.

(2) 온라인방식의 전달체계
이는 전자정부에 사회복지 급여나 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 사이트를 만들어 놓고, 원하는 사람은 그 사이트에서 서비스를 신청하고, 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 전달체계를 말하며, 사회복지행정업무를 온라인 방식으로 처리함으로써 원스톱(one-stop)이나 무방문(non-stop)서비스를 가능하게 한다.

(3) 전자적 전달방식의 과제
전산 시스템 설계의 편의성에 따라 클라이언트의 접근성이 달라질 수 있어 접근성의 문제가 과제로 남게 된다. 또한 심각한 개인정보 유출이 사회복지급여와 서비스의 수급자에게도 피해를 줄 가능성도 있다. 따라서 비밀보장이나 프라이버시 보호가 전달체계를 평가하는 새로운 기준이 되어야 할 것이다.

7. 결 런
사회복지서비스 전달체계의 궁극적인 목적은 사회복지 서비스를 효과적이고 효율적으로 클라이언트에게 전달하는 것이라고 할 수 있다. 아무리 좋은 사회복지 서비스나 정책이라 할지라도 그 통로 역할을 하는 전달체계가 제대로 구축되어 있지 못하다면 자원의 낭비와 서비스 중복 및 누락, 클라이언트의 욕구 미충족 등이 발생할 가능성은 높다고 할 것이다. 따라서 통합적인 사회복지서비스 전달체계의 확립은 효과적이고 효율적인 사회복지행정 수행에 매우 중요한 관건이 된다고 생각한다.

참고 자료

없음