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소개글

들어가며…..-스타벅스의 마케팅 전략 분석을 통해 어떻게 스타벅스가 커피전문점의 선두주자가 될 수 있었는지 분석해 보고자 한다.경영자 소개-하워드 슐츠(howard shultz)스타벅스의 사명-고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다.스타벅스 로고-자연적/현대적으로 이중적 메시지 전달스타벅스 기업사례01. 서 론서 론스타벅스의 경영이념-맛의 낭만-서비스의 낭만-분위기의 낭만 스타벅스의 경영방침 -훌륭한 근무 환경을 제공하고,서로를 존중하며 존엄성으로 대함-비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을수용한다.-커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한기준을적용한다.-고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.-지역사회와 환경보호에 적극 기여한다.-수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.스타벅스의 미션-고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다.

목차

01 서 론
02 시장상황
03 분 석
04 마케팅 전략
05 사회적 활동
06 요약 및 결론

본문내용

스타벅스는 직접 좋은 브랜드 이미지를 구축하는데 노력.
그 중 CRM은 자선단체에 지원을 통하여 고객들로 하여금 사회적인 책임을 다하
는 기업이라는 이미지를 갖도록 하며 자신들의 소비가 공익 활동에 연계된다는
생각을 갖게 함으로써 매출에도 연계.
판매만으로는 높은 이윤으로 연계가 되기 힘들기 때문에 비용 측면에 많은 신경
을 씀. 커피라는 재화의 특성 상 그 원가가 그 해의 기후와 원산지의 정치적인
면 등에 의하여 가격 변동이 심하게 되어 있는데 이데 대해서도 고정 가격이 너
무 높게 형성되는 경우를 대비해 Coffee futures를 이용하는 등 가격에 대한
효율성을 확보하기 위해서 상당한 노력을 기울임.
스타벅스는 건전한 재무구조로도 유명한데, 낮은 부채비율을 유지하는 등 정도
경영으로 유명.

한국은 연간 약 80000톤의 커피콩을 수입하는 세계 13위의 커피소비국이면서도
커피 시장의 90-95%는 인스턴트커피.
90년대 중반까지만 해도 국내 커피 소비량의 90%를 상회하며 탄탄대로를 달려
오던 인스턴트커피는 최근 불어 닥친 에스프레소 커피의 확산으로 긴장감이 고조
되고 있다. 이는 꾸준한 경제성장으로 사람들의 기호가 좀 더 고급스러운 것을
선호하는 것으로 바뀌어 가고 있음.
여성들의 사회진출이나 20-30대가 경제활동의 주체로 변화해가고 있고 이는 커
피회사들의 전략변화의 원인이 됨. 해외경험자들의 증가로 커피에 대한 입소문이
빠르게 전파되고 있고 가격보다는 자신의 기호에 맞는 커피를 마시려는 소비층을
잡기 위해 커피의 질에 대한 업체들의 노력이 뜨거움. 하지만 원두 커피 시장에
서 많은 외국기업의 진출이 이어지고 있고, 국내 업체에도 새로운 브랜드로 시장
에 뛰어들고 있어 점점 경쟁이 심화.

참고 자료

없음