기술경영의 벤치마킹) 벤치마킹의 개념과 과정 및 유형

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 벤치마킹의 개념

Ⅱ. 벤치마킹의 과정

Ⅲ. 벤치마킹의 유형
1. 성과 벤치마킹
2. 과정 벤치마킹

Ⅳ. 벤치마킹의 주요 이슈

본문내용

* 기술경영의 벤치마킹

1. 벤치마킹의 개념

벤치마킹(benchmarking)은 `가장 경쟁력 있는 기업 혹은 산업계 리더로 인
식되는 기업들을 대상으로 제품, 서비스, 관행을 측정하는 계속적 과정`으로
정의된다(Wheelcn & Hunger, 2006). 벤치마킹은 자사보다 시장에서의 경쟁적
인 위치 혹은 뛰어난 역량을 지닌 선도기업의 기술과 업무수행 프로세스에 대
해 공개적인 학습을 하는 것이다. 벤치마킹은 단순히 선도기업을 보방하는
것이 아니기 때문에 보든 기업들이 따라할 수는 없다.
기술혁신을 관리한다는 것은 매우 복잡하고 다면적인 업무수행이므로
어떤 기업보다 더 뛰어난 기업에 대해서 많은 것을 배운다는 것은 매우 바
람직한 것이라고 하겠다. 벤치마킹은 단순한 비교의 도구가 아니다. 장기적
인 연구를 관리하는 것부터 제품개발과 출시에 이르기까지 다른 기업에 대
해 벤치마킹하는 것은 기술혁신의 구조(structure)와 과정(process)의 실행에
대한 가치 있는 통찰력을 제공해 줄 수 있을 것이다. 그 결과 최근 많은 학자
들이 기술혁신의 과정 및 기술경영의 과정을 선도기업의 최괴의 사례로부터
벤치마킹하고 학습하여야 할 것을 강조하고 있다.
특히, Tidd 등(20()5: 374)은 기술혁신을 경영하는 과정은 핵심적인 과정과
행위를 개발하고 이를 기업 내의 효과적인 관행으로 통합하는 일련의 과정이라
고 전제하면서 기술경영에 있어서 학습이 필요함을 강조하고 있다.

2. 벤치마킹의 과정

기술경영의 학습에서 가장 좋은 방법은 선도기업에 대한 벤치마킹이다.
일반적으로 선도기업에 대한 벤치마킹은 기업이 무시할 수 없는 문제점을
제시해 줌으로써 기업의 관행을 변화시킬 수 있는 강력한 동인을 제공한다.
아울러 벤치마킹은 기업이 기술경영의 핵심과정을 어떻게 다르게 수행하고
개선할 것인가에 대한 매우 가치 있는 시사점을 제공해 준다. 어떤 기업이
벤치마킹을 한다는 것은 보다 뛰어난 기업에게 배움을 얻음으로써 핵심역량
을 봉고 경쟁력을 높이기 위해 노력한다는 것이다. 한 기업이 선진기업을
벤치마킹한다는 것은 매우 바람직한 것이라고 할 수 있다. 일반적으로 성괌
적인 벤치마킹은 다음과 같은 여섯 단계로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 벤치마킹의 출발점은 바로 자신의 기업을 정확히 파악하는 것이
다. 자사에 대한 철저한 평가 후 우리에게 무엇이 필요한가를 정확하게 알
아야 할 필요가 있다. 우리 기업이 전략적 기술경영의 과정에서 무엇이 필
요하고, 벤치마킹 대상기업으로부터 무엇을 배워야 하는지에 대한 구체적인

참고 자료

- 유충식(2000). 기업의 생명력. 기술관리

- 정선양(2006). 기술과 경영. 서울 : 경문사

- 윤석철(1994). 과학과 기술의 경영학. 서울 : 경문사

- 정운찬(1984). 거시경제론. 서울 : 다산출판사

- 정선양, 박동현(1997). 지역혁신정책. 우리나라의 국가혁신체계

- 손욱(2000). 기업기술혁신역량의 강화. 과학기술정책

- 정선양(1999). 환경정책론. 서울 : 박영사