[소비자학] 소비자 의사결정이 어려워진 이유

목차

① 소비자의 구매력이 과거보다 커졌다.
②소비자들은 다양성을 추구한다.
③제품의 수와 종류가 많아졌다
④제품의 비용 대비 가치판단이 어렵다.
⑤정보탐색에 소요되는 비용이 갈수록 증가한다
⑥판매기술(마케팅)이 고도화되었다.
⑦기업의 과대 허위광고
⑧정보의 과부화와 편중
⑨가격차별화가 존재한다.
⑩소비자들은 소비상황에 영향을 받는다.
⑪개인가치관에 따른 선택의 어려움이 있다.
-개선방안

본문내용

① 소비자의 구매력이 과거보다 커졌다.
우리나라의 경제사정이 지난 몇십년안에 급속한 성장을 이루었고, 그로 인하여 국민의 보편적인 소득수준이 높아졌다. 거기다가 여성의 취업이 늘어나 가계의 소득의 증가로 이어진다. 인플레이션 효과로 사람들은 물건을 구매하려 하는 욕구가 커졌다. 필요에 의한 욕구보다 선택적 욕구가 늘어남으로써 의사결정이 더욱더 어려워진다. 선택적 욕구일수록 필요성 한가지가 아닌 여러 가지 상황적인 이유로 사기 때문에 그때그때 마다의 기준이 달라지기 때문이다.
소비가 늘어남에 따라 여러 가지 나쁜 소비습관이 나타나고 이성적 의사결정을 방해한다. 예를 들면 충동구매(비계획적 구매)는 단순하게 호의적 감정이 발생된 순간 즉각적 구매가 이루진다. 또한 강박적 구매(중독 구매)는 자아 존중감의 회복이나 심리적 긴장해소를 위해 이루어지며 구매 후 후회를 수반하는 경우가 많다.

②소비자들은 다양성을 추구한다.
선택적 구매상황에서 소비자는 그 동안 구매 해오던 상표에 싫증이 나서 또는 단지 새로운 것을 추구하려는 의도에서 다른 상표로 전환하려는 구매행동의 다양성을 추구하려고 한다.
익숙하지 않은 상표를 새로이 경험하고자 하거나, 친숙한 상표대안들을 번갈아 구매하려고 하거나, 또한 새로운 상표의 구매로부터 자신이 알지 못하는 새로운 제품 정보를 획득하려는 동기에서 이런 행동을 하게 된다.

참고 자료

없음