소비자 의사결정과정) 의사결정의 의미와 개인의 구매의사결정과정 및 평가와 구매 후 행동

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

Ⅰ. 의사결정의 의미

Ⅱ. 개인의 구매의사결정과정

1. 문제인식
2. 정보탐색
1) 정보탐색 정도에 따른 문제해결방식
· 제한적 문제해결방식
· 포괄적 문제해결방식
· 일상적인 문제해결방식

Ⅲ. 대안평가

Ⅳ. 구매

1. 주변인의 태도
2. 예상되는 상황
3. 예쌍되지 않는 상황

Ⅴ. 구매 후 행동

1. 구매 후의 만족도
2. 구매 후의 행동

* 참고문헌

본문내용

1. 의사결정의 의미
사람은 누구나 어떤 목표를 추구하면서 살아간다. 여기서 목표라고 하면 식료품점에서 식품을 사는 일상적인 것에서부터 배우자나 직장의 선택과 같은 다소 무거운 주제에 이르기까지의 인간의 모든 욕구를 의미한다. 그런데 이 목표를 보다 효율적으로 잘 성취하기 위하적 우리는 의식적이든 무의식적이든 간에 노력을 하게 된다. 왜냐하면 우리가 지닌 돈과 시간과 에너지 등은 한정되어 있을 뿐만 아니라 어떤 목표(욕구)이든 그것을 성취(충족)하기 위하여 여러 가지 대체방안을 비교 검토한 후 그 가운데 한 가지를 선택한다. 이를 의사결정이라고 하며, 최종적으로 하나를 선택하기까지 마음속의 의문점들을 해소해 나가기 위한 과정들을 의사결정과정이라 한다. 그러므로 의사결정이란 어떤 욕구를 충족시키기 위한 대체방안이 둘 이상 존재할 때에만 발생된다. 예를 들면 체중감량을 하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있다. 매달 돈을 지불하고 헬스장에 가서 운동을 할 수도 있고 저녁식사 후 가까운 공원에 나가 산책을 하거나 문화센터를 이용하여 요가나 재즈댄스를 즐길 수도 있다.

참고 자료

- 여운승(2007). 최신 마케팅 관리
- 김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
- 마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
- 박명희(2002). 소비자의사결정론
- 박승환(2005). 소비자행동의 이해
- 김상현(2001). 유통관리
- 김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드