집단 커뮤니케이션: 구전과 확산과정

소개글

집단 커뮤니케이션: 구전과 확산과정
<학습내용>
- 구전 커뮤니케이션 발생과정
- 구전 커뮤니케이션의 확산
- 구전 커뮤니케이션과 확산이론의 전략적 시사점

목차

집단간 구전 커뮤니케이션 : 유형
구전 커뮤니케이션 과정
구전 커뮤니케이션의 조건
웹을 통한 구전
의견 선도력
구전 커뮤니케이션의 전략적 응용
확산과정: 제품 수용의 확산
채택과정의 단계
채택 결정
채택의 시간: 채택곡선
혁신 채택 속도의 가속화 원인
인터넷 확산을 촉발하는 특징
혁신성과 확산과정
확산이론의 전략적 시사점

본문내용

구전 커뮤니케이션의 조건

<구전 커뮤니케이션이 중요하지 않은 경우>
- 소비자들이 이미 제품에 대해 강한 인식을 가지고 있는 경우
- 제품과 관련된 부정적인 정보를 이용할 수 있는 경우
<구전 커뮤니케이션이 중요한 경우>
- 제품이 가시적이며 구매행동이 드러날 때
- 제품이 독특하며 개인의 스타일, 취향, 기타 인적 규범과 쉽게 일치 될 때
- 소비자들의 인상이나 태도를 형성하지 않았을 때
- 제품이 준거집단의 규범과 신념에 대해 중요할 때
- 소비자의 구매결정에 타인의 의견이 영향을 미칠 가능성이 클 때
- 제품에 대한 구매위험이 높을 경우 주변인들의 의견이 중요할 때

참고 자료

없음