균형성과표

소개글

로버트 캐플란의 균형성과지표의 교재를 요약한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 균형성과표에 포함된 지표
2. 균형성과표의 구성
3. 전통적인 전략관리 시스템이 갖고 있는 문제점
4. 정확한 성과 측정을 위해서는 균형성과표가 필요하다
5. 전략에서 재무적 목표는 반드시 설정되어야 한다
6. 고객의 입장에서 측정되어야 한다
7. 내부 비즈니스 프로세스도 측정되어야 한다
8. 학습과 성장이라는 장기적인 시각이 필요하다
9. 새로운 관리 시스템으로서의 균형성과표

Ⅲ. 결론

본문내용

경 캐플란과 노턴은 이러한 문제를 해결하기 위해 새로운 측정 도구인 균형성과표라는 개념을 소개하고 있다. 그동안 많은 기업들이 고객관계, 핵심역량, 그리고 조직의 프로세스 등에 관한 전략들을 신봉하면서도 오로지 재무적인 측정 지표만으로 성과를 측정하려고 했다. 성과가 제대로 측정되기 위해서는 재무적인 측정 지표뿐만 아니라 비재무적인 측정지표도 고려되어야 한다. 마찬가지로 장기적 목표와 단기적 목표, 후행 지표와 선행 지표, 성과에 대한 외부적 시각과 내부적 시각 등을 모두 고려해야 한다.
균형성과표는 경영자에게 회사의 비전과 전략을 응집력을 가진 일단의 성과 측정 지표들로 전환시켜주는 균형 잡힌 틀을 제공한다. 그리고 이 균형성과표는 사명과 전략을 알려주는 하나의 틀과 언어를 제공하고, 종업원에게 현재와 미래의 성공요인들을 알려주는 역할을 한다.
Ⅱ. 본론
1. 균형성과표에 포함된 지표
전통적인 재무 지표 외에 고객 지표, 내부 비즈니스 프로세스 지표, 학습과 성장 지표 등 총 네 가지로 구성되어 있다.
⑴ 재무지표 : "재무적으로 성공하기 위해 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가."를 의미한다. 재무지표들은 회사의 전략과 실행이 순이익의 개선에 얼마나 기여했는지를 나타낸다. 대표적인 지표들로는 투자수익률이나 경제적 부가가치 등을 들 수 있다.

참고 자료

경영의 교양을 읽는다