영업팁,페이지28,영업의고급팁입니다,무조건 써먹을수 있음,전영업분야총합

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1 고객의 소리를 들어라
킹크랩 생방송을 보게되는 대부분의 고객들은 킹크랩을 보면서 '맛있을까', '사이즈는 정말 클까' 라는 생각보다 '저걸 어디에 넣어서 요리하지' 라는 고객에게 필요한 생각을 하게 된다
-> 영업멘트가 내가 하고자 하는 말인지 고객이 듣고자 하는 말인지 생각해서 말을 해야한다

2 관찰의 힘
현대 자동차 투싼은 고객을 관찰해서 세분화한 광고를 하고있다
평일 낮 : 당신이 멍하니 TV 앞에 앉아 헤어진 여자 친구나 생각하는 지금, 투싼 ix는 새로운 여자 친구의 웃음소리와 함께 고속도로에 들어서고 있다
평일 오전 4-10시 : 당신이 TV 앞에 앉아 잠에서 깨어나고 있는 지금, ix는 이미 그녀의 웃음소리와 함께 굿모닝!
월,화 저녁 10시 : 당신이 멍하니 드라마를 기다리는 지금, ix는 드라마틱하게 그녀의 입술을 훔치고 있다
월,화 저녁 10시 이후 : 당신이 막 잠자리에 들려는 지금, ix는 …
월,화 아닌 다른 요일 초저녁 시간대 : 당신이 TV 앞에 앉아 낮에 본 그녀를 생각하는 지금, ix는 당신이 봤던 그녀와 함께 멋진 밤을 시작하고 있다
일요일 낮 : 무료하고 심심한 휴일 당신이 채널이나 돌리고 있는 지금, ix는 …
케이블 TV 연속 시리즈물을 보고 있을 때 : 당신이 미드와 함께 24시간을 보내는 지금, ix 는 ..
같은 저녁이라도 초저녁과 한밤이 다르고, 같은 TV라도 지상파와 케이블이 다르다
극장용과 라디오용도 모두 다르게 만들었고, 주말 오전과 오후 노출이 다르고, 평일 오전과 오후에도 다른 광고 문구가 노출된다
영업현장에서 고객응대시 상대를 먼저 살핀다
상대가 피곤해하지는 않는지, 따분해하거나 지쳐 보이지는 않는지, 내게 어떤 얼굴 표정을 하고 있는지, 내말에 어느 정도까지 동감하고 있는지 그들의 감정 상태와 태도를 관찰하고 공통분모를 만들어 접근해야 한다
-> 고객의 성향, 패턴, 관심분야에 따른 영업멘트, 영업방식이 필요하다, 개개별 접근방식을 만들어야 한다

3 상품판매를 앞두고 상품조사도 중요하지만, 상품을 사용할 표적 시장 소비자를 조사하는게 더 중요하다

참고 자료

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