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고객중심시대의 마케팅에 대한 리포트

*웅*
최초 등록일
2010.06.02
최종 저작일
2010.05
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소개글

고객중심시대에 마케팅에 관한 리포트입니다.

목차

1) 10차시_고객중심 시대의 마케팅 패러다임 Article에 대한 내용 요약
2) 10차시_고객중심 시대의 마케팅 패러다임 Article에 대한 나의 평가

본문내용

* 경영환경의 변화와 새로운 마케팅의 역할
전통적 마케팅의 종말 - 고객이 경영 활동의 중심으로 등장하면서 가치사슬 상에서 고객과 가장 가까이 있는 마케팅의 기능이 중요해 졌다는 데는 산업 분야를 막론하고 많은 기업들이 동의한다. 하지만 마케팅이 달라진 경영 환경에서 요구되는 역할을 제대로 수행하고 있지 못하고 있다. 고객 중심 시대에 마케팅은 하나의 개별 기능이 아니라 전사에 체화되어야 하는 가치이다.
힘센 고객의 등장 - 정보기술의 발전은 고객과 기업간의 정보 비대칭 문제를 해소했다. 가격, 제품의 스펙과 같은 구매 결정 요인에 대한 고객들의 정보 수준이 높아진 만큼 고객들의 협상력도 높아졌다.

참고 자료

없음
*웅*
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