사우스웨스트 항공사의 성공요인

소개글

사우스웨스트 항공사만의 차별화된 성공요인에 대한 레포트입니다.
사우스웨스트항공사와 타 미국항공사 전략을 가격, 규모, 고객만족, 직원과의 신뢰성(공감리더쉽) 등으로 나누어 분석하였고, SWOT분석을 통해 사우스웨스트 항공사의 성공요인과 보완해야 할 점을 정리하였습니다.
A+받은 자료입니다.
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목차

1. 서 론

2. 본 론

1) 가격 & 규모면에서의 차별화전략(사우스웨스트 VS 미국의 타항공사)

2) 고객만족 & 직원과의 신뢰성에서의 차별화전략

3) 사우스웨스트 항공사의 SWOT 분석

3. 결 론

본문내용

1. 서 론

사우스웨스트항공은 목적지에 가고자하는 승객을 정시에 저렴한 가격으로 항공기로 이동 가능하게 하고자 당시 레드오션이었던 미국 항공사시장에 뛰어들었다. 롤린 킹과 허브 켈러 허에 의해 설립된 사우스웨스트 항공은 1971년 항공기 3대로 미국의 일부 지역을 운행하는 소규모의 항공사로 출범하였으나 경쟁 항공사들과는 차별화된 전략으로 초창기 후발주자였음에도 불구하고 현재 시장에서 독자적인 위치를 확보하고 있다. CEO허브켈러허의 직원존중의 리더쉽, 원가절감노력, 타사와 다른 여러 가지 정책이 사우스웨스트가 성공할 수 있었던 비결이라고 할 수 있는데 이는 사우스웨스트항공이 전략집단을 정하는 데 있어서 아메리카 에어라인이나 델타항공 등의 타 항공사와는 다른 전략을 구축하고 그것을 추진하였다는 점이 주목할 만하다.
본론에서는 사우스웨스트 에어라인과 타 항공사들간의 전략집단의 차이를 설명하고 사우스 웨스트항공의 SWOT분석을 통해 성공의 요인을 살펴보도록 하겠다.


2. 본 론

1) 사우스웨스트항공과 타 미국항공사의 전략집단 - 가격 & 규모

대형 항공사들과 치열한 경쟁을 벌이던 기존의 대부분의 항공사들과는 달리 사우스웨스 트항공은 그들의 경쟁회사를 고속버스와 철도회사로 선정하고 그들의 시장을 공략하였다. 미국 내 이동시 차로 간다면 10시간이 걸릴 거리를 항공기를 이용하면 1시간 내로 갈 수 있다는 점을 생각하고 고객에게 많은 시간을 절약시켜주면서도 합리적인 가격을 책정하여 타 항공사에 비해 경쟁력을 확보할 수 있었다.

참고 자료

1. 공감리더쉽 - 리처드 보이애치스.애니 맥키 지음 / 에코의 서재
2. 인터넷 네이버 블로그