g마켓 고객세분화

소개글

계속 이곳저곳 돌아다니면서 자료 엄청 찾았어요 ㅜㅜ
거의2틀 밤샜어요 자료 찾다가 ㅋㅋ
G마켓 고객세분화만 되있는건 없드라구여.. 전 이게 필요했는데ㅋ
그리구 엄청 꼼꼼하게 햇어요
g마켓에 적용도 시키고
여튼 도움이 되셨으면해요^^

목차

(1)고객세분화
1) 소비자의 목적에 따른 고객세분화
2) 연령에 따른 고객세분화
3) 성별에 따른 고객세분화

본문내용

(1)고객세분화
고객세분화는 일반적으로 성별, 연령, 소득, 취미 등과 같은 비슷한 성향과 니즈를 가진 집단을 나누는 작업을 말한다. 고객을 세분화하는 목적은 고객의 다양한 욕구를 파악하고 손쉽게 비즈니스전략을 수립하는 데 있다. 고객세분화의 가장 중요한 포인트는 `무엇을 기준으로 고객을 세분화 할 것인가?`, `세분화된 고객에게 어떤 의미를 부여할 것인가?` 그리고 `어떤 전략을 위해 또는 어떤 목적을 위해 고객을 세분화 할 것인가?`이다.

1) 소비자의 목적에 따른 고객세분화
시간절약을 원하는 소비자
다양한 상품을 원하는 소비자
싼 가격을 원하는 소비자
안전성이나 신뢰도를 중시하는 소비자
이벤트(할인쿠폰)에 민감한 소비자

참고 자료

없음