항공사의 업무내용

소개글

항공사에서 주로 하는일에 관한 레포트

목차

◎항공사 고유 업무
◎ 일반지원

본문내용

◎항공사 고유 업무
1. 영업
판매, 예약, 발권으로 나뉘는데 이 중에서 특히 판매(Sales)는 항공사에서 자체적으로 판매하는 직접 판매와 대리점, 총대리점, 타 항공사 등을 통해서 판매를 하는 간접판매로 구별할 수 있다.
예약(Reservation)은 항공운송초기(1919년)에는 수작업으로 이루어졌는데 이러한 과정을 거쳐서 최근에는 컴퓨터예약시스템(CRS: Computer Reservation System)으로 발전하여 단순한 예약의 도구로서 만이 아니고 영업의 불가결한 시스템으로 그 위치를 굳히게 되었다.
발권(Ticketing)운 여행자 및 항공사간에 성립된 계약내용을 표시하는 운송증표 즉 항공권을 발행하는 업무를 말한다.

2. 운송
항공여행을 하는 여객이 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 출발지 공항에서는 탑승객의 여행구비서류를 확인하고 좌석을 배정하며 수하물을 접수하여 항공기에 탑재하고 탑승안내를 한다. 도착공항에서는 도착승객 안내 및 사고수하물 처리를 한다.

참고 자료

없음