(병원경영학) 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오.
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오.
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오.

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오.
의료행위의 본질적인 목적은 환자가 건강을 회복하는 것으로서, 의료인은 사전에 환자의 동의를 받아 의료행위를 수행한다. 그러나 그 결과에 따라 환자와 의료인 간의 이해관계가 달라 분쟁이나 갈등을 빚는 때도 있다. 의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한 법률(이하 의료분쟁조정법) 제2조 제2항에 따르면, 의료행위로 인해 발생하는 분쟁을 의료분쟁이라 한다. 분쟁에서 환자는 의료행위를 받는 과정에서 의료인의 과실, 병원의 관리 소홀 등이 있었다는 이유로 손해배상을 주장하며, 의료인이나 의료기관에서는 이 주장을 반박하며 갈등이 전개된다.
의료분쟁의 해결을 논하기 위해서는 의료분쟁이 왜 발생하며, 그 예방은 어떻게 가능할지를 알아볼 필요가 있다. 우선 의료분쟁의 원인은 환자 개인, 의료인, 사회로 나누어 살펴볼 수 있다. 첫 번째로 환자가 개인적 사유 등으로 사실관계를 오해하여 갈등이 발생할 수 있다. 두 번째로 의료인의 차원에서 의료인에게 착오가 있었던 상황이 있다. 가령 의학적으로는 허용되나 법적으로는 문제의 소지가 있는 시술에 관하여 의료인의 법률 지식이 미비하여 분쟁이 발생할 수 있다. 세 번째로 사회적 차원에서는 의료기술이 보편화됨에 따라 환자에게 행하여지는 의료기회가 증가함에 따라 분쟁의 건수도 증가하였다는 점이 이유가 될 수 있다.

참고 자료

없음