[병원경영학 2022 기말] 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오. 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오. 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오. 4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오.

소개글

[병원경영학 2022년 기말과제]
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).

2022년 2학기 병원경영학 기말과제 참고에 편리하게 구성되어 있습니다.
교재 및 여러 서적, 학술지, 논문을 참고하여 작성하였습니다.
참고한 부분은 보기 편하도록 각주를 넣었습니다.

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
2) 의료분쟁 해결제도

2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전 정의
2) 환자안전사고의 종류

3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
1) 무형성
2) 가변성
3) 동시성
4) 소멸성

4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
1) 마케팅믹스 전략의 개요
2) 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스 전략 4P

5. 참고문헌

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
의료분쟁조정법에서는 “의료분쟁이란 의료사고로 인한 다툼을 말한다.”라고 하여(동법 제2조 제2호), 의료분쟁을 보건의료인이 환자에 대하여 실시하는 진단·검사·치료·의약품의 처방 및 조제 등의 행위로 인한 다툼이라고 본다. 따라서 의료분쟁은 ‘의료인이 환자에게 의료행위를 하는 과정에서 발생한 예상외의 악결과나 이상한 결과로 인한 환자와 의료인 사이의 다툼’이라고 정의할 수 있다. 의료분쟁이라는 개념은 가치중립적인 개념인 ‘의료사고’에 ‘의료종사자의 잘못으로 인한 다툼’이라고 하는 가치개념이 혼합된 용어이다.
의료사고가 모두 의료분쟁이 되는 것은 아니며, 의료사고 중에서 의료인의 주의의무 위반으로 발생하는 과실행위 여부가 의료분쟁의 주요 대상이 된다. 따라서 의료사고가 발생하더라도 환자와 의료인 사이의 신뢰관계로 인하여 환자가 의료인의 과실이 없다는 점을 수긍하는 경우 의료분쟁이 발생하지 않게 된다. 또한 의료분쟁이 발생하였다고 하더라도 이것이 모두 의료소송 등의 법적절차로 나아가는 것은 아니다. 의료사고가 발생하고 의료인의 의료과실이 문제가 된 경우라도, 과실이 너무나 명백하여 환자 측에서 의료인 측의 과실 등을 쉽게 증명하거나, 의료인 측에서 과실을 인정하는 경우에는 의료분쟁이 발생하더라도 법적절차를 거치지 않고 해결되는 경우도 있다. 그러나 오늘날 의료인과 환자 사이에 신뢰관계가 약해지고 있어, 의료사고가 의료분쟁으로 이어지는 경우가 증가하고 있다. 의료사고가 발생하고 난 후 의료인의 의료행위에 잘못이 있을 것 같다는 의심이 드는 경우에, 의료행위의 과실을 다투는 문제로 발전하게 되는데, 이러한 과정을 통하여 의료분쟁이 발생하게 된다.

2) 의료분쟁 해결제도
(1) 사적 합의
의료행위로 인해 환자에게 피해가 발생하였고 이에 환자 측에서 병원 측 과실을 주장하며 보상을 요구하는 것은 일반적인 의료분쟁의 행태이다.

참고 자료

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한국의료분쟁조정중재원 홈페이지.