소통의 핵심 기술, 경청 효과 과제

소개글

"소통의 핵심 기술, 경청 효과 과제"에 대한 내용입니다.

목차

1. 과제 내용
2. 과제 작성

본문내용

업무환경에 있어 최선을 다해 업무를 처리하지만 상사가 원하는 결과물이 아닌 경우도 있고, 구체적으로 업무지시를 해도 부하직원이 엉뚱한 결과물을 가져오는 경우도 있습니다. 커뮤니케이션 상황에서 상대방의 말이나 행동을 자신의 방식으로 해석하기 때문에 상대방의 의도를 제대로 이해할 수 있는 공감적 경청이 필요합니다. 공감적 경청에 영향을 미치는 요소로 말하고 듣는 주체에 따라, 언어적이나 비언어적의 커뮤니케이션 유형에 따라 구분하여 살펴볼 수 있습니다.

1. 커뮤니케이션에 부정적 영향을 미치는 요소로 주체에 따라 말하는 사람과 듣는 사람으로 구분하여 각각의 문제를 3가지 선정하여 작성하시오.

2. 공감적 경청을 위한 언어적 커뮤니케이션 스킬 5가지와 비언어적 커뮤니케이션 스킬 5가지를 서술하시오.

참고 자료

없음