기본적의사소통

소개글

"기본적의사소통"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 내제된 한계와 복잡성

본문내용

❀의사소통의 내제된 한계와 복잡성

①개인의 독특한 인생과 삶의 경험. - 개인마다 중요한 관점이 다를 수가 있다.
②개인의 언어나 인종, 신념체계, 추상적 사고력. - 말이나 몸집의 의미는 누가 언제 어디서 어떻게 전달하는가에 따라 달라질 수 있다.
③감각 두뇌의 손상 - 의사소통은 크게 두 가지 요인에 의해 좌우된다.
첫째는, 시각, 청각, 촉각과 같은 감각의 적절한 기능.
둘째는, 두뇌의 인지활동
▷주위집중(attention:다른 것 들을 무시하면서 독특한 자극에 집중)
▷지각(perception:감각기관에 포착된 자극을 해석하기 위해 주의집중과 유형인식 그리고 감각 기억을 활용)
▷기억(시간의 흐름에 따라 정보를 보관)
▷언어(구두 문자화된 언어와 상징을 해석하고 표현하고 기억)
▷개념화(conception: 정보와 아이디어를 범주화)
▷추론(responding: 정보로부터 결론을 도출)
▷의사결정(decision making: 미래사건에 대한 예측에 기반 하여 선택을 수행)
= 상호 연관되고 중첩되어있다.
④감정 상태나 기대 등에 의해 왜곡될 수 있다 - 좋은 소식만 듣고 싶어 하는 정서적 욕구의 충족과 불편함을 피하기 위해서 메시지를 종종 왜곡한다.
⑤문화적차이, 인종, 성(gender), 종교, 사회경제적 계층등.
→위에서 볼 수 있듯이 의사소통은 혼자서 단독으로 하는 행위가 아니며, 상호간의 작용에 의해 이루어지고, 주변 상황 등 여러 가지 내․외부적 요인에 의해서 메시지가 왜곡되기 때문에 정확하게 전달, 이해하기가 어렵기 때문에 정확한 의사소통이 필요하다.

8.1 기본적 의사소통기술.
사회복지실천에서 의사소통, 특히 언어적 의사소통은 핵심적이다.

❀의사소통의 종류.
①사람간의 원조를 촉진하기 위한 것.
②기관 내, 기관 간, 전문분야간의 정보 교환을 촉진하기 위한 것이다.

❀좋은 의사소통의 기초태도.
⑴모든 인간은 독특하고, 그 결과 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호교환 한다는 것을 이해한다.

참고 자료

없음