지식경영 중간고사 족보

소개글

연세대학교 지식경영 중간고사 족보입니다. 모두 시험잘보세요. 신교수님 수업입니다.

목차

문제1번> 노나카의 지식창조이론에서의 SECI 모델
1)사회화
2)외재화
3)종합화
4) 내면화
문제2-1번> KMS의 Knowledge Map이란?
특징:
구축이유:
문제2-2번> 마이클 잭의 Knowledge Map 이란?
문제3번> 하이퍼텍스트(Hypertext)조직이란??
문제4번> 지식경영의 프로세스
문제5번> KMS의 기능
문제6번> 지식 근로자
문제 7번> 왜 지식경영이 필요한가?
문제 8번> 지식경영의 도입배경

본문내용

문제1번> 노나카의 지식창조이론에서의 SECI 모델
노나카의 지식창조이론은 암묵지와 형식지 사이에 이분법 기반으로 하여 4가지의 지식변환과정을 통해 지식경영 프레임 워크를 설명하고 있는데, 여기에서 4가지 지식변환 과정이란 사회화, 내면화, 외재화, 종합화를 의미한다. 여기에서 형식지란 논리적이고 기계적인 지식을 말하는 것으로 참과 거짓, 수단과 목적을 쉽게 구분할 수 있는 것이다. 반면에 암묵지란 감성적, 주관적 지식을 갖는 것으로 언어로 표현하기 힘든 개인적 경험이나 숙련된 기술이나 노하우로서 개인의 머릿속에 존재하거나 조직문화속에 내재하는 지식이다.
1)사회화
암묵지가 암묵지로 변화하는 과정으로, 특정 개인, 집단이 경험을 서로 공유함으로써 지식을 전하고 창조하는 과정이다. 사회화는 순수한 경험을 지닌 개인들 사이에서 암묵지를 공유하는 것인데 개인이 오랫동안 축적해온 노하우를 다른사람 에게 전수하는 도제식 일대일의 관계를 말한다. 또한 사회적 관찰에 의한 비즈니스 감각, 창업 경영자 자신의 가치관에 기초한 철학 등 다양한 형태를 취할 수 있다.
-마쓰시타 전기가 자동 토스터기를 개발 했을때, 개발자가 오사카 국제호텔 에서 1년간 수 업하면서 빵을 맛있게 굽는 방법을 현장에서 숙달한 것은 사회화의 사례로 볼 수 있다.
사회화는 특히 모임, 체험, 관찰 같은 환경에서의 공통의 활동을 통해 지식을 공유한다. 따라서 비공식적 만남, 대화, 그리고 자연스럽게 일어나는 일상적 행동을 공유함으로써 말로 표현할 수 없는 지를 갖게 되는 것이다.




문제6번> 지식 근로자
20세기 조직이 보유한 가장 자치있는 자산이 그회사의 생산 시설이였다면, 21세기 조직이 보유하는 가장 가치 있는 자산은 그 조직의 지식 근로자, 그들의 생산성이다. 지식근로자는 화이트 칼라의 시대를지나 골드 칼라의 시대로 대변 할 수 있는데, 지식근로자를 한마디로 정의하자면 자신의 일을 끊임없이 개발, 혁신해 부가가치를 올리는 지식을 소유한 사람이라고 말 할 수 있다.
이런 지식근로자의 특징은 독특한 가치를 가지고 있으며 조직의 문화를 이해하고 받아 들인다. 또한 혁신적인 능력을 소유하고 있으며 지식 마인드를 창출하고 있다.
또한 일상 업무 수행에서 IT를 사용하며 직접적으로 직무 작업 프로세스의 효율성과 효과성에 영향을 미치는 사람이다. 이런 지식근로자는 생산성에 중요한 포커스를 맞추고 있는데, 여기에서 말하는 생산성이란 양보다는 품질의 중요성이 커야한다. 또한 지식근로자는 생산성 향상을 위해 과업이 무엇인가라는 질문을 인식할 필요가 있다. 그리고 자신을 스스로 관리해야 할 줄 알아야 한다.

참고 자료

없음