마케팅커뮤니케이션

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커뮤니케이션이란 사전적으로는 "(의사) 전달", "통신", "전염", "교통 (수단)", "왕래", "연락", "교제" 등의 의미이다.
이러한 커뮤니케이션은 몸짓, 발짓으로부터 시작해 기호와 그림의 사용을 거쳐 언어의 사용, 그리고 각종 상징의 활용으로까지 발전해왔다.
기업 경영 분야에서의 "마케팅 커뮤니케이션"이라는 말도 위 의미 가운데 "(의사) 전달"과 가장 밀접한 관련이 있는데, 기업측이 제품과 서비스의 판매 확대를 위하여 시장과 고객에게 제품이나 서비스 관련 정보를 제공하거나 기업이 호의적으로 보일 수 있게 의도적으로 제공하는 기업의 연출이라할수 있다.즉, "고객, 또는 고객이 될 수 있는 사람들에게 적절한 정보를 제공하고, 설득하고, 영향력을 행사함으로써 그들의 수요 욕구를 일으키고 태도를
변화하게 하는 모든 활동"이라고 할수 있다.

마케팅 활동은 기업이 소비자들의 욕구에 맞는 제품을 생산하거나 서비스를 제공하고, 적합한 가격을 매겨서 시장에 유통시키는 것으로 시작되는 것이지만 이 활동만으로는 기업이 추구 하고자하는 목표를 달성할 수가 없다.
즉 이러한 활동은 기업이 추구하는 가장 기본적인 마케팅 활동이 되는 것이고 그런 활동들이 좀 더 효율적으로 이루어지기 위해서 마케팅 커뮤니케이션이 필요하게 되는 것이다.
쉽게 생각해 아무리 좋은 기업이 좋은 상품과 서비스를 제공하면 무슨 소용이 있으며,소비자가 그걸 모른다면... 혹여나 알고는 있어도 어디에서 어떻게 구매해야 하는지 모른다면... 아무 소용이 없듯이 그만큼 마케팅 커뮤니케이션은 중요하다.

마케팅 커뮤니케이션 활동을 크게 나누어 보면
광고, 인적판매, 판매촉진, 홍보... 이렇게 네 가지로 나눌 수 있다.

광고는 특정 스폰서에 의해서 금전적인 대가가 지불되어지는 제품, 서비스, 기업 등에관한 비개인적 의사전달 과정을 총칭하는 말로, 우리가 일상적인 TV나 신문, 잡지 등의 매체를 통해서 만날 수 있는 가장 흔한 수단이나, 병원에서는 한계가 있다.

참고 자료

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