스타플라워 마케팅 사례

소개글

스타플라워의 성공 요인 분석

목차

스타플라워 소개
오프라인시장의 기업분석
SWOT 분석
온라인시장현황
온라인 시장진출의 장점
경쟁분석
핵심성공요인

본문내용

1. 온라인 시장 진출의 장점
비용의 감소
오프라인매장 유지를 위한 고정비지출이 없다.
재고를 쌓아둘 필요가 없음
다양한 제품의 제공이 가능하다
시장의 확대
지역에 구애받지 않고 판매가 가능하다
집에서도 옵션상품과 함께 간편한 주문이 가능하다.

2. 경쟁 분석
- 컬투 꽃 배달
상품판매를 위한 컨텐츠, 기념일계산, 메시지 도우미 등의 메뉴를 유지하고 있으며 꽃에 대한 정보를 찾을 수 있는 메뉴를 따로 구성함

게시판 등을 통한 고객들의 커뮤니티활동은 지원하지 않음

카테고리별로 상품을 분류해 판매하고 있으며, 옵션으로 케익과 샴페인을 함께 배송할 수 있음

전화 고객센터를 통하여 안내를 받을 수 있음

3. 핵심 성공요인
1) 고객들은 다양한 상품을 필요로 함
기존 오프라인 매장에서 재고 문제 때문에 구비하지 못했던 많은 다양한 상품들을 판매할 수 있음
2) 고객들은 빠른 배송을 필요로 함
전국 지역별로 회원사를 모집하여 기존의 지역배송에 머물렀던 한계를 극복하고 전국으로 빠른 배송이 가능함
3) 인트라넷을 통한 고객관리
기념일 알려주는 시스템 구축등을 통하여 기존 오프라인 매장에서는 하지 못했던 개인 고객의 관리를 할 수 있음

참고 자료

없음