인지부조화

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1. 이론 개요
Leon Festinger에 의해 제안된 가장 영향력 있는 인지 일관성 이론인 인지부조화 이론. 다른 여타의 일관성 이론과 마찬가지로 인지 부조화 이론도 일관성을 유지하려는 경향성이 있음을 가정한다. 태도와 행동간에 불일치가 있을 경우 인지부조화가 발생하며, 이것은 부조화 감소동기에 의해서 조화 또는 균형을 회복하는 방향으로 변화를 가져온다. 조화의 회복은 행동을 바꾸거나 태도를 바꾸는 것 어느 것에 의해서도 가능하다.
1) 이론의 주요 핵심
Dissonance Following A Decision: 의사결정을 내리는 순간에 많은 사람들이 대부분 인지 부조화를 경험하게 된다. 즉 결정을 내리고 나면 우리가 선택하지 않은 것에 대한 장점과 우리가 선택한 것에 대한 단점은 우리의 결정과 부조화를 일으키게 된다.
이러한 경우에 우리는 선택한 것에 대한 평가를 보다 긍정적으로, 그리고 선택하지 않은 것에 대한 평가를 낮게 함으로서 부조화를 감소시키려 한다.
Counter attitudinal Behavior: 자신이 가지는 태도와 불일치되는 행동을 하게 되었을 때 사람들은 인지적 부조화를 경험하게 된다. 사람들이 어떤 신념을 가지고 있음에도 불구하고 이와 불일치되는 행동을 하게 되었을 때 부조화는 일어난다. 전형적으로 이미 취해진 행위 그 자체는 다시 철회되기 어렵기 때문에 태도를 변화시킴으로서 부조화를 감소시키게 된다.
Irrevocable Commitment: 우리가 어떤 행위를 피할 수 없는 상황일 때, 부조화는 발생하게 되며, 필연적으로 태도변화가 수반된다. 즉 어떤 행위가 원치 않는 결과를 낳을 것으로 예견될 때 우리가 그 행동을 철회할 수 있으면 부조화는 일어나지 않게 된다.

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