[소비자행동론]태도 변화 이론과 태도와 구매행동의 관계분석

소개글

태도 변화 이론과 태도와 구매행동의 관계분석에 관한 피피티입니다.

목차

1. 태도 변화 이론
Heider의 균형이론
마케팅 시사점
- 광고 모델을 이용한 태도 변화
- 설득적 메시지에 의한 태도 변화
Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
마케팅 시사점
- 광고모델을 이용한 태도 변화
- 설득적 메시지에 의한 태도 변화
Fesinger의 인지부조화 이론
인지부조화를 경험하기 쉬운 상황 및 태도 변화
마케팅 시사점
Bem의 자기지각이론
FITD(Foot-in-the-door)기법
FITD기법에 의한 순응행동 요인
2.태도 형성/변화 이론과 접근법
기대-가치 접근
자기-설득적 접근
동기적 접근
3.태도와 구매행동의 관계
합리적 행동이론과 확장된 Fishbein모델
마케팅 시사점
4.태도의 비평가적 측면과 태도-행동 관계
태도의 비평가적 측면
태도- 형성 관계에 영향을 주는 요인

본문내용

1. 태도 변화 이론
인지부조화이론
1. 태도 변화 이론 인지부조화 이론
Fesinger의 인지부조화 이론
- 인지 요소 : 개인 자신이나 그 주위에 대하여 가지고 있는 정보나
지식 내지는 의견, 태도, 신념
- 인지요소 간의 관계 : 조화적 관계, 부조화적 관계, 무관한 관계
- 인지부조화 이론의 개요 : 사람들은 인지 요소간의 조화상태를 유지
하려는 동기가 있음. 이때 두 개의 인지 간
충돌이 일어난 경우를 인지부조화라 하며,
이를 해결하여 태도를 바꾸게 됨
1. 태도 변화 이론 인지부조화 이론
나는 저 사과가 먹고 싶다 (인지 1)
나는 사과 나무가 높아서 먹을 수가 없다 (인지 2)
저 사과는 덜 익어서 맛이 없을 것이다
(태도 변화)
두 인지의 상충
불편함
1. 태도 변화 이론 인지부조화 이론
인지부조화를 경험하기 쉬운 상황 및 태도 변화
- 중요한 의사결정을 한 이후 : 구매 후 부조화
ex) ‘나는 쏘나타를 구매하였다’ ‘쏘나타의 스타일은 SM5에 비해 못하다’
보완적 사고 방식, 선택적 정보 탐색
- 태도불일치 행동을 한 경우 : 처벌 혹은 보상에 의한 행동
ex) ‘나는 A브랜드를 그리 좋아하지 않는데, 세일을 해서 그 브랜드를 구매했다’
신념, 태도의 변화, 처벌 보상의 과대 평가
- 불일치 정보에 노출된 경우 : 새로운 정보에의 노출
ex) ‘나는 쏘나타를 구매하였다’ 새로운 정보 ‘ 현대차는 트랜스미션이 약하다’

참고 자료

없음